Оферта

Договор публичной оферты

1.1. Настоящий Публичный договор (далее – Оферта, Договор оказания услуг) представляет собой официальное предложение Общество с ограниченной ответственностью «ТІКЕТС ТЕКНОЛОДЖИ ГРУП» (далее - Агентство) на интернет-сайте tickfind.com, по оказанию услуг по бронированию, оформлению, продаже билетов, а также прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта tickfind.com услуг юридическим и/или дееспособным физическим лицам (далее – Клиент) на перечисленных ниже условиях

1.2. Принятие (Акцепт) данной Оферты означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины (далее ГК Украины) к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на условиях, которые изложены ниже в этой Оферте.

1.3. Данный Публичный Договор оказания Услуг (Оферта) Агентства считается заключенным (акцептированным) Клиентом с Агентством в следующих случаях: 

1.3.1. проставление Клиентом соответствующей отметки («галочки», «чек-бокса») в специальном поле диалогового окна при осуществлении Клиентом Заказа Услуг (далее по тексту – соответствующая отметка («галочка», «чек-бокс») с последующей оплатой Заказа;  

1.3.2. добавление (согласие с предложением Системы бронирования добавить) в Заказ Дополнительных Услуг Агентства и оплата Дополнительных Услуг Агентства;  

1.3.3. создание и оплата Заказа на получение Дополнительных Услуг Агентства и оплата Дополнительных Услуг Агентства.

3.2.2. После совершения Клиентом любого из действий, указанных в п 1.3. Оферты, Оферта считается акцептованной, а Договор оказания Услуг Агентства - заключенным Клиентом с Агентством и подлежащим применению к правоотношениям между Агентством и Клиентом.

3.2.3. Агентство, начиная фактическое оказание Клиенту Услуг Агентства, подтверждает тем самым факт принятия Акцепта, совершенного Клиентом, и заключения Договора оказания Услуг Агентства на условиях Оферты.

 с момента заполнения Клиентом информации при регистрации на Веб-сайте Агентства и поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Агентства.

1.4. Агентство и Клиент предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание услуг (Оферты).

1.5. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Совершая Акцепт настоящей Оферты, а именно совершая любое из действий, указанных в пп. «а» - «в» п.3.2.1. Оферты, Клиент: Даёт согласие Агентству на предоставление и хранение его персональных, платёжных и иных данных и на их обработку, а также на передачу указанных персональных, платёжных и иных данных Поставщику Услуг, Оператору по переводу денежных средств/Платёжной системе/другим субъектам, задействованным в процессе оплаты Заказа, с целью их дальнейшей обработки Поставщиком Услуг, Оператором по переводу денежных средств/Платёжной системой/другими субъектами, задействованными в процессе оплаты Заказа. Создавая Заказ на имя Получателя и совершая Акцепт Оферты, Клиент:

а) подтверждает, что Клиент уполномочен: создавать Заказ в пользу (на имя) Получателя; осуществлять выбор Услуг Агентства, добавляемых в Заказ, создаваемый в пользу (на имя) Получателя; осуществлять любые действия в отношении Бронирования, созданного в пользу (на имя) Получателя, а равно в отношении Услуг Агентства, которые входят в такое Бронирование;

б) подтверждает, что Клиент имеет законное право действовать в пользу (в интересах) Получателя, реализовывая соответствующие права и принимая на себя соответствующие обязанности;

в) подтверждает, что Клиент получил от Получателя письменное согласие на предоставление Агентству персональных и иных данных Получателя и на их обработку, а также на передачу указанных персональных и иных данных Поставщику Услуг с целью их дальнейшей обработки Поставщиком Услуг;

г) подтверждает, что Клиент как представитель Получателя надлежащим образом уполномочен Получателем давать согласие Агентству на предоставление и хранение персональных и иных данных Получателя и на их обработку, а также на передачу указанных персональных и иных данных Поставщику Услуг с целью их дальнейшей обработки, Поставщиком Услуг.

д) от имени Получателя даёт согласие Агентству на предоставление и хранение персональных и иных данных Получателя и на их обработку, а также на передачу указанных персональных и иных данных Поставщику Услуг с целью их дальнейшей обработки Поставщиком Услуг. Целью сбора персональных, платёжных и иных данных Клиента, Получателя, а в случае, указанном в п. 3.1. Оферты, платёжных данных Плательщика, является исполнение Агентством Договора оказания Услуг Агентства, а также исполнение Поставщиком Услуг Соответствующего договора. Согласие, данное Клиентом на хранение персональных, платёжных и иных данных Клиента, согласие, данное Клиентом от имени Получателя на хранение персональных и иных данных Получателя, а в случае, указанном в п. 8.1.19. Оферты, согласие, данное Клиентом от имени Плательщика на хранение платёжных документов Плательщика, действует в течение 3 (трёх) лет с момента совершения Клиентом Акцепта настоящей Оферты, а также в течение 3 (трёх) лет с даты прекращения действия Соответствующего договора. По истечении указанных сроков действия таких согласий считаются продлёнными на каждые следующие 3 (три) года при отсутствии сведений об их отзыве Клиентом, Получателем, Плательщиком соответственно. Условия документа, определяющего политику Агентства в отношении обработки персональных данных (Политика Конфиденциальности), являются неотъемлемой частью Договора оказания Услуг Агентства, изложены и доступны по следующей ссылке: https://tickfind.com/apr/tajp/oferta.htm

1.6. Перед тем, как начать пользоваться веб-сайтом, заказывать Услуги и Услуги Агентства, Агентство просит каждого внимательно ознакомиться с условиями, изложенными в настоящей Оферте.

1.7. Настоящая Оферта содержит важную информацию относительно использования веб-сайта, условий получения Услуг и Услуг Агентства.

1.8. Если Вы желаете начать пользоваться веб-сайтом, заказывать Услуги и Услуги Агентства, Вы обязаны самостоятельно ознакомиться с настоящей Офертой.

1.9. В случае, если Вы не согласны с изложенными в настоящей Оферте условиями оказания Услуг Агентства, Вы не должны пользоваться веб-сайтом и обязаны немедленно его покинуть.

1.10. В случае, если у Вас имеются вопросы, связанные с получением Услуг Агентства, иные вопросы относительно веб-сайта или Агентства в целом, Вы можете обратится на почту tick@tickfind.com в Службу помощи клиентам.

1.11. Контакты Службы помощи клиентам: Телефон: +380503093092 (круглосуточно, согласно тарифам Вашего оператора связи)

1.12. В случае, если у Вас имелись вопросы, связанные с получением Услуг Агентства, иные вопросы относительно веб-сайта или Агентства в целом, но, несмотря на это, Вы всё равно начали пользоваться веб-сайтом, заказывать Услуг и Услуги Агентства, не связавшись со Службой помощи Клиентам, Вы обязуетесь не предъявлять к Агентству каких-либо претензий, связанных с использованием Вами веб-сайта и осуществлением Вами заказа Услуг и Услуг Агентства.

РАЗДЕЛ 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ,

2.1. «Агентство», «мы», «нас» «наше» — Общество с ограниченной ответственностью «ТІКЕТС ТЕКНОЛОДЖИ ГРУП» юридический адрес: 04050, м. Київ, ВУЛИЦЯ МЕЛЬНИКОВА, будинок 12 А, офіс 15; ЕДРПОУ 42079565, — компания, которая проводит обслуживание веб-сайта tickfind.com, которому принадлежат имущественные и неимущественные права на веб-сайт tickfind.com, и которая обладает правами и обязанностями по настоящему Договору. «Агентство» может также означать вместе или отдельно компании-партнеры, или другие аффилированные лица, имеют право предоставлять услуги по настоящему Договору и уполномоченные принимать платежи за услуги от Клиентов. Термины «мы», «нас», «наше» и т.д. относятся к Агентству, наделенному правом от имени и за счет Поставщиков Услуг на основании партнерских/агентских/субагентских/иных договоров, заключенных Агентством с соответствующими Поставщиками Услуг, осуществлять продажу иные действия в отношении Услуг.

2.2. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением ООО «ТІКЕТС ТЕКНОЛОДЖИ ГРУП», адресованным любому лицу, к заключению Договора оказания Услуг Агентства на условиях, изложенных в Оферте. Оферта опубликована в сети «Интернет» на веб-сайте по адресу: https://tickfind.com/apr/tajp/oferta.htm
2.3. Услуги Агентства — услуги, указанные в п. 3.2. Оферты. Услуги Агентства оказываются ООО «ТІКЕТС ТЕКНОЛОДЖИ ГРУП» в соответствии с условиями Договора оказания Услуг Агентства, а также в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских/иных договоров, заключенных Агентством с соответствующими Поставщиками Услуг. Стоимость Услуг Агентства может быть оплачена Агентству Поставщиком Услуг в виде комиссии в соответствии с условием партнерского/агентского/субагентского/иного договора; может входить в стоимость (быть составляющей) Заказа и подлежит оплате Клиентом одновременно с оплатой Услуг в Заказе.

2.4. Услуга (Услуги) — комплекс действий, предоставляемых Поставщиком Услуг Клиенту и (или) Получателю после оплаты Заказа. Объем, условия и период оказания Услуги выбирается Клиентом самостоятельно при создании Заказа из предоставленных по запросу Клиента в Системе бронирования вариантов. Поставщики Услуг не обязаны предоставлять Клиентам и (или) Получателям каких-либо других Услуг, кроме как оплаченных Клиентом. По тексту Оферты термин «Услуга» является общим понятием и применяется по отношению к различным видам Услуг. В случае, когда в тексте Оферты изложены положения, касающиеся исключительно специализированной Услуги, в Оферте используется соответствующий специальный термин: «Услуга по организации Мероприятий».

2.5. Клиент — лицо, вступившее в договорные отношения с Агентством в целях получения Услуг Агентства. Конкретное лицо становится заказчиком Услуг Агентства и приобретает статус Клиента (становится Клиентом) после совершения им Акцепта Оферты и совершения им оплаты Заказа. В случае, если в результате использования Клиентом Услуг Агентства между Клиентом и Поставщиком Услуг заключается Соответствующий договор, по отношению к Поставщику Услуг Клиент приобретает соответствующий статус (Пассажир, Страхователь и др.) 

2.6. Заказ — запрос Клиента, оформленный Клиентом должным образом в Системе бронирования, на получение определенного объёма Услуг Агентства, самостоятельно выбранных Клиентом в Системе бронирования с использованием технических возможностей Сайта с намерением осуществить оплату Услуг Агентства. 

2.7. Мероприятие — кинопоказ, кинофестиваль, а также любое иное событие, посещение которого возможно по предъявлению Электронного Билета на Мероприятие. 
2.8. Сеанс — время посещения Мероприятий.

2.9. Билет на Мероприятие — документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий Клиенту/Получателю право на посещение Мероприятий в определённом месте в определенные дату и время.

2.10. Бланк — документ, направляемый Агентством Клиенту в качестве подтверждения успешного создания Бронирования. Разновидность Бланка (Квитанция, Страховой полис и др.) зависит от вида заказанной и оплаченной Услуги Агентства. Бланк содержит полный набор данных о заказанной и оплаченной Клиентом Услуге Агентства. В зависимости от вида заказанной и оплаченной Клиентом Услуги Агентства Бланк может содержать идентификационные данные Агентства, Поставщика Услуг, Клиента/Получателя и другие данные. По тексту Оферты термин «Бланк» является общим понятием и применяется по отношению к различным видам Услуг Агентства. Применительно к некоторым Услугам Агентства в Оферте используются специальные термины: «Билет в кино», «Билет в театр» и др. Формат Бланка определяется Агентством по своему усмотрению в зависимости от технической возможности, требований Поставщика Услуг и требований законодательства Украины. 

2.11. Услуга по организации Мероприятий — Услуга, оказываемая организатором Мероприятия (например, кинотеатром, театром, цирком) или уполномоченными им третьими лицами, по публичной демонстрации кинофильмов, цирковых выступлений и т.д. а также по организации любого иного события. 

2.12. Бронирование — закрепление в автоматическом режиме Системой бронирования за Клиентом/Получателем выбранных Клиентом в Системе бронирования Услуг Агентства. Любой Заказ приобретает статус Бронирования и будет считаться принятым Системой бронирования только после совокупности двух факторов:

1) получение от Клиента оплаты Услуг Агентства;

2) получение от Поставщика Услуг подтверждения возможности оказать Услугу, входящую в Заказ (например, оформить (выписать) Билет), и передача такого подтверждения от Агентства Клиенту. На основании подтверждённого Бронирования Система бронирования оформляет соответствующую документацию: Билет в кино, Билет в театр и др. Состояние Бронирования определяется его статусом, отображенным в разделе «Купленные билеты». 

2.13. Застрахованный — Получатель, которому со стороны Страховщика оказывается Услуга по страхованию. 

2.14. Плательщик — лицо, непосредственно оплачивающее Заказ (стоимость Услуг Агентства). В случае, если оплата Заказа производится не Клиентом, а иным лицом, Договор оказания Услуг Агентства считается заключенным между Клиентом и Агентством, а оплата Заказа считается произведенной лично Клиентом. 
2.15. Платёжная система — совокупность правил, процедур, технической инфраструктуры и организаций, обеспечивающих осуществление перевода денежных средств, уплачиваемых Клиентом в счёт оплаты конкретного Заказа (конкретной Услуги Агентства), от Клиента к Поставщику Услуг/Агентству.

2.16. Получатель — лицо, которое непосредственно не является заказчиком Услуг Агентства (Клиентом), но при создании Заказа было указано Клиентом в качестве получателя Услуг Агентства. В случае, если в результате использования Клиентом Услуг Агентства между Получателем и Поставщиком Услуг заключается Соответствующий договор, по отношению к Поставщику Услуг Получатель приобретает соответствующий статус (Клиент, Страхователь и др.).

 2.17. Поставщик Услуг — юридическое лицо (физическое лицо-предприниматель), являющееся исполнителем (Арендодателем, Наймодателем, Страховщиком и др.) по Услугам, предлагаемым к Заказу на веб-сайте, за исключением Услуг по Мероприятиям; юридическое лицо (физическое лицо-предприниматель), являющееся посредником (агентом и т.д.) между Клиентом и конечным исполнителем Услуг. По тексту Оферты термин «Поставщик Услуг» является общим понятием и применяется по отношению к различным видам Услуг. В случае, когда в тексте Оферты изложены положения, касающиеся исключительно специализированного Поставщика Услуг, в Оферте используется соответствующий специальный термин: «Арендодатель», «Наймодатель», «Страховщик». 

2.18. Раздел «Личный кабинет» — закрытая зона веб-сайта, доступная только Клиентам, прошедшим процедуру регистрации/авторизации на веб-сайте, и содержащая следующие подразделы: Купленные билеты, данные аккаунта, Реферальная система - содержит информацию обо всех Заказах и Бронированиях Клиента, а также технологии для подачи запроса на возврат/обмен/изменение Услуги; «Данные покупателя» — механизм для хранения и редактирования данных Клиента; «Мои бонусы» — содержит информацию о текущем балансе и истории начисления бонусов (в случае, если Бонусная программа активна на веб-сайте); «Настройки учетной записи» — механизм для внесения изменений в раздел Данные аккаунта, в том числе для изменения пароля Клиента для входа в раздел Личный кабинет.

2.19. Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный веб-сайт в сети «Интернет», управляемый и поддерживаемый Агентством, расположенный по адресу tickfind.com.

2.20. Сервисы Веб-сайта – следующие разделы веб-сайта, на которых опубликованы Услуги, доступные в Системе бронирования для Заказа: «Билеты в кино» «Билеты в театр», “Билеты на концерт” «Билеты на экскурсии», «Билеты на семинары»

 2.21. Система бронирования — используемый Агентством программный продукт (протокол обмена данными и программное обеспечение), с помощью которого работает онлайн-заказ Услуг Агентства, которые предлагаются на Веб-сайте.

Система бронирования содержит сведения о полном перечне Услуг Агентства, доступных для Заказа, включая, но не ограничиваясь: расписание кинопоказа, кинозалы, театры категории и характеристики мероприятий, наличии свободных мест, Правила оказания Услуг и др. Система бронирования позволяет Клиенту в режиме реального времени, исходя из предпочтений Клиента/Получателя, самостоятельно осуществлять подбор Услуг, создавать Заказ из числа подобранных в Системе бронирования вариантов, а также оплачивать Заказ. Информация в Системе бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена Поставщиком Услуг, в связи с чем Клиенту предлагается использовать информацию из Системы бронирования в режиме онлайн, а именно в том виде (содержании) и объёме, в котором она имела место на момент фактического использования Клиентом Веб-сайта.

2.22. Служба Помощи Клиентам – отдел Агентства, посредством которого Агентство обеспечивает помощь пользователям веб-сайта и Клиентам в разрешении вопросов относительно создания Заказа, условий конкретных Услуг Агентства, оплаты Услуг Агентства, а также иных вопросов, возникающих у пользователей веб-сайта и Клиентов во время работы с веб- сайтом, при создании Заказа, а также при получении Услуг Агентства.

2.23. Дополнительные Услуги Агентства — Услуги Агентства, не указанные в договоре Оферты, но которые могут быть предложены Клиенту в качестве дополнительных Услуг Агентства при создании Заказа (например, услуга «SMS-информирование» и др.). 

2.24. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путем осуществления действий, указанных в п.1.2. Оферты, что будет являться выражением намерения Клиента получить Услуги Агентства на условиях Договора оказания Услуг Агентства.

2.25. Билет на Мероприятие — документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий Клиенту/Получателю право на посещение Мероприятий в определённом месте в определенные дату и время.

2.26. Договор страхования — соглашение между Страховщиком и Клиентом/Получателем как Страхователем, согласно которому: в случае заключения Договора имущественного страхования Страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить Страхователю или Застрахованному причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами Страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы); в случае заключения Договора личного страхования Страховщик обязуется выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого Страхователя или другого названного в договоре гражданина (Застрахованного), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

2.27. Оператор по переводу денежных средств — организация, которая в соответствии с законодательством Украины вправе осуществлять перевод денежных средств (в том числе электронных денежных средств), осуществляющая перевод денежных средств, уплачиваемых Клиентом в счёт оплаты конкретного Заказа (конкретной Услуги Агентства), от Клиента к Перевозчику, Организатору, Поставщику Услуг, Агентству.

2.28. Время работы Агентства — время, в течение которого сотрудники Агентства, за исключением сотрудников Службы поддержки клиентов, осуществляют свои трудовые обязанности, кроме субботы, воскресенья и государственных праздников в Украине.  

2.29. Правила оказания Услуг — правила, разрабатываемые исключительно конкретными, Поставщиками Услуг, организаторами мероприятий, содержащие все существенные условия Соответствующего договора, заключаемого Клиентом/Получателем напрямую с конкретным Поставщиком Услуг в результате использования Клиентом Услуг Агентства (в результате создания Заказа). Правила оказания Услуг содержат, в том числе, информацию о порядке заказа и бронирования Услуги; о правилах, порядке и условиях возврата Услуги и стоимости, уплаченной за Услугу; о правилах, порядке и условиях внесения изменений в Услугу; о правилах, порядке и условиях обмена Услуги; о размере денежных средств (сборов, штрафов и т.п.), удерживаемых Поставщиком Услуг в случае отказа Клиента/Получателя от Услуги; о размере денежных средств (сборов, штрафов и т.п.), взимаемых Поставщиком Услуг в случае внесения изменений в Услугу и в случае обмена Услуги; о размере денежных средств, возвращаемых Поставщиком Услуг в случае отказа Клиента/Получателя от Услуги. Правила оказания Услуг представлены на веб-сайте в том виде, в каком они предоставлены для Агентства конкретным Поставщиком Услуг. Агентство не принимает какого-либо участия в разработке текста, условий и вида Правил оказания Услуг. В случае, если Клиенту не понятен текст или какие-либо условия Правил оказания Услуг, то Клиент, до завершения создания конкретного Заказа, обязан связаться со Службой помощи клиентам. В случае, если при создании Заказа Клиенту не был понятен текст или какие-либо условия Правил оказания Услуг, но, несмотря на это, Клиент всё равно создал Заказ, не связавшись со Службой помощи клиентам, ответственность за последствия, вызванные созданием такого Заказа, несёт исключительно Клиент. Клиент обязуется не предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с текстом, условиями и видом Правил оказания Услуг на веб-сайте. Клиент обязуется не предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с возникшими у Клиента/Получателя непредвиденными обстоятельствами в результате не обращения Клиента в Службу помощи клиентам в том случае, если при создании Заказа Клиенту не был понятен текст или какие-либо условия Правил оказания Услуг, но, несмотря на это, Клиент всё равно создал Заказ. По тексту Оферты термин «Правила оказания Услуг» является общим понятием и применяется по отношению к различным видам Услуг.

2.30. Соответствующий договор — термин, используемый для обобщения терминов «Договор экскурсий», «Договор проживания», «Договор страхования», в случае, если в конкретном положении Оферты речь идёт обо всех перечисленных договорах одновременно.

2.31. Страхователь — Клиент, являющийся физическим лицом, заключивший со Страховщиком Договор страхования.

2.32. Страховая Услуга — Услуга по страхованию Страхователя/Застрахованного в соответствии с условиями Договора страхования.

2.33. Страховой полис — именной документ (как правило) установленного образца, подтверждающий заключение между Страховщиком и Клиентом как Страхователем Договора страхования.

2.34. Страховщик – Поставщик Услуг, являющийся юридическим лицом, имеющий разрешение (лицензию) на осуществление страхования соответствующего вида, который берет на себя обязательство оказать Страхователю Страховую услугу в соответствии с заключенным между Клиентом как Страхователем и Страховщиком Договором страхования. 

 РАЗДЕЛ 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом Договора оказания услуг Агенства, заключаемого в результате Акцепта оферты является оказание ООО «ТІКЕТС ТЕКНОЛОДЖИ ГРУП» Услуг Агентства по бронированию, оформлению и продаже Услуг, а также оказание Дополнительных Услуг Агентства посредством технических возможностей веб-сайта.

3.2. Услуги Агентства включают в себя следующее:  

а) отображение на веб-сайте информации об Услугах и Услугах Агентства;

б) обеспечение, с использованием программно-технологических средств, функционирования Системы бронирования и возможности для Клиента создавать Заказ;

в) осуществление Бронирования согласно созданному и оплаченному Клиентом Заказу;

г) оформление и направление Бланка (билет, выписка, квитанции в подтверждение такой выписки и др.);

д) сопровождение процесса возврата/обмена/изменения Услуги;

е) осуществление консультирования Клиента о стоимости (тарифах и сборах) Услуг, о стоимости Услуг Агентства, о характеристиках Услуг Агентства, об информации об Услугах Агентства, об условиях Правил оказания Услуг, о расписании, а также о возможности и о порядке создания Заказа;

ж) оказание содействия Клиенту, согласно запросам, требованиям и предпочтениям Клиента, по поиску необходимой Услуги, по поиску тарифа, расписания, по созданию Заказа;

з) консультирование Клиента по любым вопросам, возникающим у Клиента при создании Заказа, а также во время получения Услуг и Услуг Агентства;

и) Дополнительные Услуги Агентства, которые могут быть предложены Клиенту при создании Заказа.

3.3. Услуга Агентства, указанная в пп. «г» п. 3.2. Оферты, считается оказанной в полном объеме и надлежащим образом с любого из следующих моментов:  

а) отражения информации о Бронировании в Разделе «Купленные билеты» и предоставлении возможности скачать Бланк непосредственно из Раздела «Купленные билеты»;

б) направления Клиенту Бланка на персонифицированный адрес электронной почты, указанный Клиентом при создании Заказа (далее так же по тексту – электронная почта).

 3.4. Срок оказания Услуги Агентства, указанной в п. 3.2 Оферты, может составлять до 24 часов с момента успешной оплаты Заказа, но не ранее, чем Поставщик Услуг, разрешит продать Услугу (например, не ранее, чем Поставщик Услуг авторизует (разрешит) выписку билета).

3.5. Датой и временем направления Бланка в порядке п. 7.6.1. Оферты считается дата и время, когда отправка не может быть отменена Агентством. С этого момента Бланк считается полученным Клиентом.

3.6. Клиент обязуется оплатить Услуги Агентства способами и в порядке, предлагаемыми Агентством Клиенту при создании Заказа.

3.7. Ни при каких обстоятельствах стоимость Услуг Агентства, в том числе стоимость сервисного сбора Агентства за оформление (выписку) Билета, а также банковские комиссии, наценки Операторов по переводу денежных средств и наценки Платёжных систем не возвращаются.

РАЗДЕЛ 4. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Договор оказания Услуг Агентства, заключаемый путем Акцепта Оферты, условия оказания Дополнительных Услуг Агентства, Правила оказания Услуг, иные условия, правила и информация, предоставляемые Агентством Клиенту на веб-сайте как во время создания Заказа, так и в любое другое время любым способом, не запрещенным законодательством Украины (включая, но не ограничиваясь, письма, направляемые с использованием электронной почты, sms-сообщения и др.), составляют целостное соглашение между Клиентом и Агентством по использованию веб-сайта, созданию Заказов, получению Услуг Агентства.

4.2. Совершая любое из действий, указанных в пп. «а» - «в» п. 3.2. Оферты, Клиент:

а) подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает Оферту, а именно осознанно осуществляет Акцепт и понимает условия и последствия использования веб-сайта;

б) подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора оказания Услуг Агентства, заключаемого путем Акцепта Оферты, иными условиями, правилами и информацией, предоставленной Клиенту на веб-сайте, и выражает согласие действовать строго с учетом указанных условий при пользовании веб-сайтом и создании Заказа;

в) подтверждает свое намерение заключить Договор оказания Услуг Агентства на условиях, указанных в Оферте;

г) подтверждает, что согласен и полностью осознаёт, что в результате Акцепта Оферты между ним и Агентством будет заключен Договор оказания Услуг Агентства;

д) подтверждает, что согласен с тем, что в случае нарушений Клиентом условий Договора оказания Услуг Агентства Агентство имеет право использовать весь комплекс мер, предоставленных законодательством Украины, с целью устранения таких нарушений, а также защиты своих прав и законных интересов;  е) подтверждает, что Клиент действует в соответствии с поручением Получателя и уведомил Получателя обо всех условиях, правилах и информации, представленных Клиенту на веб-сайте, в том числе представленных при создании Заказа (в случае использования Клиентом веб-сайта в интересах Получателя);

4.3. Клиент, совершая действие, указанное в  п. 1.3.  Оферты, подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора оказания Услуг Агентства, который будет заключен в результате Акцепта Оферты, условиями Правил оказания Услуг, и выражает своё согласие на заключение с Агентством Договора оказания Услуг Агентства на условиях Оферты, а также своё согласие и/или согласие Получателя (при его наличии) на заключение с Поставщиком Услуг Соответствующего договора.

4.4. Клиент, совершая любое из действий, указанных в  п. 1.3. Оферты, подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора оказания Услуг Агентства, а также с условиями оказания Дополнительных Услуг Агентства, и выражает своё согласие на заключение с Агентством Договора оказания Услуг Агентства на условиях Оферты и на условиях оказания Дополнительных Услуг Агентства.

5. Изменение условий Договора оказания Услуг Агентства

5.1. Агентство по своему усмотрению вправе в любое время вносить изменения в условия Договора оказания Услуг Агентства.

5.2. Агентство будет публиковать Договор оказания Услуг Агентства с соответствующими изменениями, указывая дату последней редакции Договора оказания Услуг Агентства.

5.3. Агентство не имеет обязательств сообщать Клиентам о внесении изменений в Договор оказания Услуг Агентства иным способом, кроме как путём публикации Договора оказания Услуг Агентства с соответствующими изменениями на веб-сайте.

5.4. Изменения в Договоре оказания Услуг Агентства вступают в силу с даты публикации Договора оказания Услуг Агентства с соответствующими изменениями на веб-сайте.

5.5. Клиент обязан самостоятельно и регулярно проверять Договор оказания Услуг Агентства на предмет наличия изменений в нём.

5.6. Настоящим Клиент согласен и полностью осознаёт, что явное принятие Договора оказания Услуг Агентства и (или) использование веб-сайта после момента публикации Договора оказания Услуг Агентства с соответствующими изменениями означает полное и безоговорочное согласие Клиента с измененными условиями Договора оказания Услуг Агентства.

 5.7. В случае, если после ознакомления с измененными условиями Договора оказания Услуг Агентства Клиент не согласен и не принимает измененные условия Договора оказания Услуг, Клиент должен прекратить пользоваться веб-сайтом.

6. Язык Договора оказания Услуг Агентства. Язык веб-сайта

6.1. При создании Заказа на получение более одной Услуги, Клиент обязан самостоятельно проверить, не противоречат ли друг другу Правила применяемого тарифа, Правила оказания Услуг для каждой отдельной Услуги. 6.2. Настоящим Клиент выражает полное согласие с тем, что все условия, правила и информация, представленные Клиенту на веб-сайте, в том числе условия Договора оказания Услуг Агентства, условия оказания Дополнительных Услуг Агентства, условия Правил применяемого тарифа, условия Правил оказания Услуг и др. изложены ясно, всесторонне и однозначно, в наглядной и доступной форме.

6.3. Учитывая важность вышеизложенного, Клиенту, заинтересованному в Услугах Агентства, рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом Оферты.

6.4. В случае несогласия с условиями Договора оказания Услуг Агентства, который будет заключен в результате Акцепта Оферта, с условиями оказания Дополнительных Услуг Агентства, с условиями Правил применяемого тарифа, с условиями Правил оказания Услуг, Клиенту предлагается отказаться от Акцепта Оферты и покинуть веб-сайт, а именно отказаться от заключения Договора оказания Услуг Агентства и прекратить создание Заказа (не осуществлять дальнейшие действия для Акцепта Оферты, для создания Заказа и его оплаты, а также не проставлять соответствующую отметку «галочку» в специальном поле диалогового окна об ознакомлении и согласии Клиента с условиями, перечисленными в п 1.3. Оферты).

6.5. Обязательства по оказанию Клиенту Услуг Агентства возникают у Агентства при одновременном выполнении Клиентом следующих условий: 6.6. Клиент зарегистрировался/авторизовался на веб-сайте в порядке, установленном п. 6.1.  Оферты.

6.7. Клиент осуществил Акцепт Оферты в порядке п. 1.3. Оферты.

7. Основания оказания Услуг и Услуг Агентства. Правоотношения

7.1. Агентство предоставляет возможность создания Заказов на получение Услуг на условиях партнерских, агентских, субагентских и иных договоров, заключенных Агентством с Поставщиками Услуг.

7.2. Настоящим Клиент согласен и полностью осознаёт, что в случае создания и оплаты Клиентом Заказа: а) Клиент вступает в правоотношения с Агентством, вытекающие из Договора оказания Услуг Агентства, заключаемого Клиентом с Агентством путём Акцепта Оферты. К правоотношениям между Клиентом и Агентством применяется законодательство Украины, а также правила, инструкции, положения, рекомендации, резолюции и иные акты. Сторонами Договора оказания Услуг Агентства являются Клиент и Агентство. Получатель, Плательщик и Поставщик Услуг ни при каких обстоятельствах не являются сторонами Договора оказания Услуг Агентства. Клиент и/или Получатель вступает в правоотношения с Поставщиком Услуг, вытекающие из Соответствующего договора, в соответствии с которым Поставщик Услуг оказывает Клиенту и/или Получателю свою Услугу. К правоотношениям между Клиентом и/или Получателем Услуг и Поставщиком Услуг применяется законодательство Украины, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины; право, регулирующее Соответствующий договор, а также правила, инструкции, положения, рекомендации, резолюции и иные акты. Сторонами Соответствующего договора являются Клиент и/или Получатель и соответствующий Поставщик Услуг. Агентство ни при каких обстоятельствах не является стороной Соответствующего договора.

7.3. С момента создания Клиентом Заказа на получение Услуг, Агентство действует исключительно в качестве посредника между Клиентом и Поставщиком Услуг. Агентство только передает детали Заказа/Бронирования соответствующему Поставщику Услуг или в его систему бронирования, и не является Поставщиком или суб-поставщиком Услуг, не может влиять на условия предоставления Услуги их непосредственным исполнителем и не несет ответственности в случае нарушения условий предоставления Услуг.

7.4. Полную ответственность за предоставление Услуги несет исключительно непосредственный Поставщик Услуг

 

РАЗДЕЛ 5. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА

5.1. Правила и условия использования веб-сайта

5.1.1. Клиент полностью согласен и осознаёт следующие обязательные правила относительно использования Веб-сайта:

а) Клиент является дееспособным физическим лицом/уполномоченным представителем юридического лица (индивидуального предпринимателя), владеет полной правоспособностью и дееспособностью (право-субъектностью), вправе вступать в договорные отношения с Агентством, Поставщиками Услуг;

б) в случае, если Клиент не является уполномоченным представителем юридического лица (Физического лицо предпринимателя), Клиент обязан использовать Веб-сайт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

в) Клиент создает Заказ и обязуется использовать Услуги исключительно в соответствии с Правилами оказания Услуг самостоятельно выбранного Клиентом Поставщика Услуг, оказывающего конкретную Услугу;

г) Клиент регистрирует (создает) Заказ и обязуется использовать Услуги Агентства исключительно в соответствии с условиями Договора оказания Услуг Агентства и условиями Дополнительных Услуг Агентства;

д) любая информация на Веб-сайте, Сервисы веб-сайта и Система бронирования предоставляются Клиенту на условиях «информационной» и не могут трактоваться как направление к действиям или как явную рекомендацию или предпочтение к одному из Поставщиков Услуг;

е) Клиент самостоятельно и осознанно осуществляет выбор Услуг Агентства и несёт полную и единоличную ответственность за все свои действия и бездействия, основанные на информации, размещенной на веб-сайте, а также предоставляемой Агентством;

ж) перед принятием любых решений Клиент обязуется самостоятельно изучить всю доступную информацию об Услугах (в том числе ту, на которую идет отсылка к внешним источникам информации) и получить консультацию у квалифицированного специалиста или получить информацию из других доступных Клиенту источников.

5.1.2. Настоящим Клиент полностью осознаёт и согласен с тем, что все изложенные в Оферте условия, в том числе условия пользования Веб-сайтом, распространяются на случаи, когда Клиент получает доступ к веб-сайту (отдельных его страниц или сервисов), находясь на других интернет-сайтах, которые обеспечивают возможность полного или частичного пересмотра веб-сайта.

5.1.3. Настоящим Клиент полностью осознаёт и согласен с тем, что в случае, если Агентство уведомит Клиента об отмене (изменениях) Поставщиком Услуг любой Услуги, входящей в Бронирование, известит Клиента об альтернативе, Поставщиком Услуг вместо отмененной (измененной) Услуги  и представит Клиенту алгоритм для подтверждения (дачи согласия) Клиента/Получателя с предложенной альтернативой, в результате чего Клиент подтвердит (даст согласие) Клиента/Получателя с предложенной альтернативой (например, путём нажатия на соответствующую виртуальную кнопку в Разделе «Личный кабинет»), то после подтверждения (дачи согласия) Клиента/Получателя с предложенной альтернативой отменить данное действие может быть невозможно.

5.1.4. Положение п.5.1.3. Оферты означает, что в результате подтверждения (дачи согласия) Клиента/Получателя с предложенной Поставщиком Услуг альтернативой вместо отмененной (измененной) Услуги, такая Услуга может быть переоформлена (например, билет может быть перевыписан с присвоением ему нового номера), в связи с чем в случае, если после подтверждения (дачи согласия) Клиента/Получателя с предложенной альтернативой Клиент/Получатель изменит такое решение, а равно если такое подтверждение (дача согласия) будет совершено ошибочно: а) отказаться от предложенной Поставщиком Услуг альтернативы вместо отмененной (измененной) Услуги может быть невозможно или на это может потребоваться дополнительное время; б) запрос на возврат/обмен/изменение Услуги, поданный после подтверждения (дачи согласия) Клиента/Получателя с предложенной Поставщиком Услуг альтернативой вместо отмененной (измененной) Услуги, может быть невозможно квалифицировать как вынужденный, несмотря на то обстоятельство, что первоначальная отмена (изменение) Услуги была совершена со стороны Поставщика Услуг.

5.1.5. Клиент несёт полную и единоличную ответственность за подтверждение (дачу согласия) Клиента/Получателя с предложенной Поставщиком Услуг альтернативой вместо отмененной (измененной) Услуги, а также принимает на себя ответственность за все возможные последствия совершения данного действия, вне зависимости от того, было ли оно совершено намеренно, но в дальнейшем Клиент/Получатель изменил свое решение, или же оно было совершено ошибочно.

5.2. Правила предоставления Клиентом информации (данных) на веб-сайте и в процессе получения Услуг Агентства

5.2.1. Совершая Акцепт Оферты и (или) создавая Заказ, Клиент подтверждает, что вся информация (данные), предоставленная Клиентом на веб-сайте, в том числе информация (данные), указанная при регистрации, является достоверной, точной, актуальной и полной.

5.2.2. Создавая Заказ, Клиент подтверждает, что вся информация (данные) о Получателях, указанная Клиентом при создании Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной.

5.2.3. Клиент несёт полную и единоличную ответственность за информацию, передаваемую им в Систему бронирования в целях создания Заказа и его оплаты.

5.2.4. Клиент обязан своевременно обновлять свои контактные, персональные и иные данные, указанные в Разделе «Личный кабинет», следить за их точностью и актуальностью.

5.2.5. Клиент обязан проверить, сохранены ли данные Получателей и иные данные, имеющие существенное значение для оказания Поставщиком Услуг, Агентством, Услуг Агентства, отличные от данных, сохранённых в Разделе «Личный кабинет», до момента завершения создания Заказа и его оплаты.

5.2.6. Информация, которую Клиент предоставляет для получения Услуг Агентства, в т.ч. персональные и иные данные Клиента/Получателя, вводится Клиентом самостоятельно, в связи с чем Клиент обязуется не предъявлять к Агентству никаких претензий, связанных с неверно указанными персональными и иными данными в Заказе, Бронировании, Бланке (например, претензий, связанных с ошибкой в паспортных данных в квитанции).

5.3. Отзывы и комментарии

5.3.1. Настоящим Клиент полностью осознаёт и согласен с тем, что любой из отзывов, оставленных Клиентом на веб-сайте, на любом ином веб-ресурсе, в любых социальных сетях, а также направленных в адрес Агентства, прямо или косвенно касающихся Агентства, может быть публично доступен и опубликован на веб-сайте, любом ином веб-ресурсе, от имени Клиента с целью информирования третьих лиц о мнении Клиента насчет использованной Услуги Агентства.

5.3.2. Клиент несёт полную и единоличную ответственность за размещаемые им отзывы на веб-сайте, на любом ином веб-ресурсе, в любой социальной сети, а также за отзывы, направленные в адрес Агентства, прямо или косвенно касающиеся Агентства, в том числе за достоверность информации, указываемой Клиентом в таких отзывах, а также за соответствие таких отзывов законодательству Украины.

5.3.3. Клиент обязуется не указывать в отзывах:

а) персональные и иные данные Клиента/Получателя/иных третьих лиц;

б) ненормативную лексику или информацию, которая нарушает публичный порядок, законные права и интересы третьих лиц;

в) информацию, которая получена с нарушением законодательства Украины, в том числе с нарушением прав интеллектуальной собственности;

г) рекламные и иные маркетинговые материалы третьих лиц, в том числе призывы к участию в программах лояльности и иные поощрения.

5.3.4. Любой из отзывов, оставленных Клиентом на веб-сайте, на любом ином веб-ресурсе, в любой социальной сети, а также любой из отзывов, направленных в адрес Агентства, прямо или косвенно касающихся Агентства, может рассматриваться как опрос.

5.3.5. Публикация отзывов на веб-сайте, на иных веб-ресурсах, в любой социальной сети, где у Агентства имеется доступ, происходит по собственному усмотрению Агентства, при этом Агентство оставляет за собой право удалить любой из ранее опубликованных отзывов.

5.4. Электронные средства связи

5.4.1. Совершая Акцепт Оферты, Клиент соглашается на использование электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь, электронной почты, sms-сообщений (здесь и далее по тексту понятие «sms-сообщение» включает в себя все вместе и каждое отдельно взятое понятие: sms,  viber-сообщение, whatsapp-сообщение или любое иное сообщение другого типа и (или) способа передачи информации на оставленный Клиентом на веб-сайте в качестве контактного номер телефона), в процессе использования веб-сайта, в процессе получения Услуг Агентства, в процессе работы с Разделом «https://tickfind.com/type/city/hday/date/index.htm», в том числе в процессе получения доступа к Разделу «Личный кабинет», в процессе создания Заказа, в процессе получения информации об Услугах  Агентства.

5.4.2. При регистрации на веб-сайте Клиенту необходимо указать корректный (правильный) адрес используемой Клиентом электронной почты, а также корректный (правильный) номер используемого Клиента мобильного телефона, а также проверить указанные адрес электронной почты и номер мобильного телефона перед окончанием регистрации на веб-сайте.

5.4.3. Агентство не обязано проверять адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом при регистрации на веб-сайте.
5.4.4. Агентство не несет какой-либо материальной и иной ответственности за любой некорректный (неправильный) и (или) написанный с ошибкой адрес электронной почты (ранее и далее по тексту – «неправильный адрес электронной почты»), за любой некорректный (неправильный) и (или) написанный с ошибкой номер мобильного телефона (ранее и далее по тексту – «неправильный номер мобильного телефона»), а также за настройки почтового сервиса Клиента (спам фильтры и др.) и, соответственно, за неполучение Клиентом писем, сообщений, уведомлений и sms-сообщений от Агентства о созданном Бронировании, о заказанных Услугах Агентства, об изменениях в Бронировании, об отменах/изменениях Услуг, а также иных писем, сообщений, уведомлений и sms-сообщений от Агентства.

5.4.5. Внесение изменений и (или) исправление ошибок (неточностей) в адресе электронной почты и (или) номере мобильного телефона осуществляется Клиентом следующим образом:

а) Клиент должен направить Агентству на адрес электронной почты tick@tickfind.com электронное письмо с запросом о предоставлении инструкции об изменении адреса электронной почты и номера мобильного телефона;

б) После получения от Агентства инструкции, Клиент должен выполнить действия, указанные в ней.

5.4.6. Настоящим Клиент уведомлен и полностью согласен с тем, что Служба помощи клиентам в телефонном режиме не вносит изменения и не исправляет ошибки (неточности) в адресе электронной почты Клиента и номере мобильного телефона Клиента.

 5.4.7. Клиент несёт полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, за корректность указанных им при регистрации на веб-сайте, а равно при изменении и (или) исправлении в порядке п 5.4.5. Оферты адреса электронной почты Клиента и номера мобильного телефона Клиента, а также за получение электронных писем, направленных на указанный Клиентом адрес электронной почты, и sms-сообщений, направленных на указанный Клиентом номер мобильного телефона, и обязуется не предъявлять к Агентству никаких финансовых, моральных, юридических и других претензий в случае указания неправильного адреса электронной почты и (или) неправильного номера мобильного телефона.

5.4.8. В случае направления Агентством писем, сообщений, уведомлений и sms-сообщений на указанные Клиентом при регистрации на веб-сайте, а равно при изменении и (или) исправлении в порядке п. 5.4.5. . Оферты неправильный адрес электронной почты и (или) неправильный номер мобильного телефона, Клиент несёт полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, и риски, связанные с возможными последствиями указания и (или) использования неправильного адреса электронной почты и (или) неправильного номера мобильного телефона, в том числе за действия третьих лиц.

5.4.9. Клиент согласен с тем, что Агентство может мониторить (контролировать) и записывать телефонные звонки, поступающие в Службу поддержки клиентам от Клиента/Получателя (от их представителей), и осуществлять выборочный аудит (проверку) переписки между Клиентом и Агентством с целью обеспечения надлежащего уровня обслуживания, повышения квалификации персонала и выполнения принятых на себя обязательств, а также использования, реализации и защиты своих прав и законных интересов, связанных с правоотношениями, вытекающими из Договора оказания Услуг Агентства.

 5.4.10. Клиент вправе отправлять все возникающие у него вопросы, комментарии, предложения, отзывы, претензии и т.д. Агентству всеми доступными средствами информационной поддержки веб-сайта, если специальный порядок направления соответствующего вопроса, комментария, предложения, отзыва, претензии и т.д. не предусмотрен условиями Договора оказания Услуг Агентства.

5.4.11. Агентство делает все возможное, чтобы ответить Клиенту в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 рабочих дней с момента получения от Клиента соответствующего вопроса, комментария, предложения, отзыва, претензии, если иной срок не предусмотрен специальными условиями Договора оказания Услуг Агентства.

5.5. Легитимность электронных сообщений и данных Системы Бронирования

5.5.1. Клиент соглашается с тем, что электронная почта - это основной канал коммуникации между Агентством и Клиентом.

5.5.2. Клиент соглашается с тем, что все получаемые от Агентства письма (сообщения) в электронной форме и sms-сообщения, все отправляемые Клиентом письма (сообщения) в электронной форме и sms-сообщения приравниваются к коммуникации на материальном (бумажном) носителе и соответствуют тем же юридическим требованиям, что и коммуникация в виде документа на материальном (бумажном) носителе.

5.5.3. Клиент соглашается с тем, что все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе бронирования/системе бронирования Поставщика Услуг, все вместе и каждое в отдельности являются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий и споров, в том числе судебных, возникающих из или в связи с исполнением Договора оказания Услуг Агентства.

5.6. Действия от имени Получателя

5.6.1. Клиент вправе использовать веб-сайт, создавать Заказ, а также осуществлять любые действия в отношении Бронирования в пользу (на имя) третьего лица, – Получателя, при этом ни при каких обстоятельствах Получатель не является и не признаётся стороной Договора оказания Услуг Агентства, заключаемого Клиентом с Агентством путём Акцепта Оферты.

5.6.2. Создавая Заказ на имя Получателя и совершая Акцепт Оферты, Клиент подтверждает, что Получатель уведомлен и дал своё согласие со следующим: а) вся коммуникация (взаимодействие) по поводу и в отношении Услуг Агентства, заказанных Клиентом в пользу (на имя) Получателя, будет происходить через Раздел «Личный кабинет», принадлежащий Клиенту, а также через электронную почту и номер мобильного телефона Клиента, указанные Клиентом при создании Заказа/при регистрации (авторизации) Клиентом в Разделе «Личный кабинет»;

б) идентификация Получателя Службой помощи клиентам будет происходить на основании данных, доступных через Раздел «Личный кабинет» Клиента, и/или через электронную почту и номер мобильного телефона Клиента, указанные Клиентом при создании Заказа/при регистрации (авторизации) Клиентом в Разделе «Личный кабинет»;

5.6.3. Создавая Заказ на имя Получателя и совершая Акцепт Оферты, Клиент обязуется:

а) до создания Заказа уведомить Получателя обо всех условиях, правилах и информации, представленных Клиенту на веб-сайте во время создания Заказа, в том числе об условиях Договора оказания Услуг Агентства, об условиях оказания Дополнительных Услуг Агентства, об условиях Правил применяемого тарифа, об условиях Правил оказания Услуг и др. Ответственность за последствия, вызванные таким не уведомлением, а также за действия Получателя, вызванные таким не уведомлением, несёт исключительно Клиент;

б) до создания Заказа уведомить Получателя о том, что Получатель не является стороной Договора оказания Услуг Агентства и не вправе предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с Услугой Агентства, заказанной Клиентом в пользу (на имя) Получателя;

в) незамедлительно, безотлагательно и в полном объёме доносить до Получателя информацию о любых изменениях, уточнениях, отменах и др., касающихся Услуг Агентства, заказанных Клиентом в пользу (на имя) Получателя, о которых Клиенту стало известно, включая, но не ограничиваясь, от Агентств, Поставщика Услуг посредством электронной почты, sms-сообщения, телефонного звонка, а равно иным способом, в том числе в устной форме. Ответственность за последствия, вызванные таким не уведомлением, а также за действия Получателя, вызванные таким не уведомлением, несёт исключительно Клиент.

5.7. Безопасность Раздела «Личный кабинет»

5.7.1. Если Клиент зарегистрировался на веб-сайте и получил доступ к Разделу «Личный кабинет», Клиент обязан:

а) защищать и контролировать информацию о регистрационных данных Клиента, включая логин и пароль, в том числе полученные Клиентом от Агентства с помощью электронной почты или sms-сообщения);

б) принимать меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа третьими лицами к информации о регистрационных данных Клиента.

5.7.2. Клиент несёт полную и единоличную ответственность за любое использование (действие), совершённое из Раздела «Личный кабинет» Клиентом или третьим лицом.

5.7.3. Любые действия, совершаемые из Раздела «Личный кабинет» Клиента, по умолчанию считаются совершаемыми лично Клиентом.

5.7.4. В случае, если у Клиента имеются подозрения о возможном несанкционированном доступе третьим лицом к Разделу «Личный кабинет» Клиента, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом в Службу помощи клиентам.

5.8. Договор с Поставщиком Услуг

5.8.1. Клиент согласен и полностью осознаёт, что Соответствующий договор заключается в результате использования Клиентом Услуг Агентства исключительно и непосредственно между Клиентом/Получателем как Арендатором, Клиентом, Нанимателем, Страхователем, с одной стороны, и Арендодателе, Организатором мероприятье, Страховщиком, с другой стороны.

5.8.2. Клиент согласен и полностью осознаёт сущность Правил применяемого тарифа/ Правил оказания Услуг как документа, в т.ч. тот факт, что Правила применяемого тарифа/Правила оказания Услуг содержат информацию о правилах, порядке и условиях возврата билета и уплаченной за воздушную перевозку провозной платы/о правилах, порядке и условиях возврата Услуги и стоимости, уплаченной за Услугу, а также иные существенные условия Соответствующего договора.

5.8.3. Клиент согласен и полностью осознаёт, что возможность возврата и/или обмена Билета (на другой поезд, на другой концерт и т.д.)  или другую дату определяется Правилами применения и ограничениями выбранного Клиентом тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении Заказа.

5.8.4. Клиент согласен и полностью осознаёт, что ни при каких обстоятельствах Агентство не является стороной Соответствующего договора.

5.8.5. Клиент согласен и полностью осознаёт, что ни при каких обстоятельствах Агентство не является участником правоотношений, возникших (возникающих) между Клиентом/Получателем и Поставщиком Услуг, Организатором мероприятий.

5.8.6. Если Клиент не согласен с какими-либо условиями Правил оказания Услуг, иных условий Соответствующего договора, Клиент не должен создавать Заказ.

5.8.7. Создавая Заказ, Клиент императивно подтверждает своё согласие со всеми условиями Правил оказания Услуг, иными условиями Соответствующего договора, и несёт полную и единоличную ответственность за соблюдение таких условий.

5.8.8. Создавая Заказ, Клиент обязан (включая, но не ограничиваясь):

а) выполнять все положения и условия создания Заказа на получение Услуг;

б) оплачивать Услугу в установленное Поставщиком Услуг, Организатором мероприятий.  время для оплаты в полном объёме и в соответствии с установленными Поставщиком Услуг, Организатором мероприятий, тарифами и сборами (таксами);

в) выполнять в полном объёме все условия Правил оказания Услуг, в том числе условия аннулирования, возврата и внесения изменений в Услугу;

г) акцептовать оферту Поставщика Услуг, Организатора мероприятий к заключению Соответствующего договора (при наличии такой оферты на выбранном Сервисе веб-сайта, где Клиент создает Заказ).

5.9. Дополнительные Услуги Агентства

5.9.1. Совершая Акцепт Оферты, Клиент соглашается и предоставляет разрешение Агентству собирать информацию о Заказах, созданных Клиентом, с целью предложения Клиенту Дополнительных Услуг Агентства, которые могут заключаться:

а) в специальных предложениях и акциях;

б) в дополнительном сервисе (например, «Услуга «SMS-уведомление», услуга рекомендации по выбору коно-сеанса.).

5.9.2. Дополнительные Услуги Агентства могут быть предложены Клиенту как при создании первого, так и при любом следующем по очерёдности Заказе. 5.9.3. Дополнительные Услуги Агентства оказываются Агентством в соответствии с условиями Договора оказания Услуг Агентства и условиями оказания Дополнительных Услуг Агентства.

5.9.4. Условия, объём и стоимость оказания конкретной Дополнительной Услуги Агентства сообщается Клиенту Системой бронирования во время создания Заказа до момента его оплаты.

5.9.5. Стоимость конкретной Дополнительной Услуги Агентства указывается отдельно при создании каждого Заказа.

5.9.6. Добавляя в Заказ или заказывая отдельно Дополнительную Услугу Агентства, Клиент:

а) несёт полную и единоличную ответственность за соблюдение условий оказания Дополнительной Услуги Агентства;

б) обязуется (включая, но не ограничиваясь) выполнять условия заказа и оплаты конкретной Дополнительной Услуги Агентства в установленные Агентством сроки и в соответствии с предусмотренными Агентством тарифами, правилами и ограничениями.

5.10. Внесение Агентством изменений в информацию, опубликованную на Сайте.

5.10.1. Агентство вправе по своему усмотрению в любой момент:

а) добавлять новые и (или) исключать предлагаемые к заказу Услуги;

б) добавлять новые и (или) исключать предлагаемые к заказу Услуги Агентства;

в) вносить изменения в условия Договора оказания Услуг Агентства и в условия оказания Дополнительных Услуг Агентства;

г) добавлять новые и (или) исключать Сервисы веб-сайта;

д) вносить изменения в Сервисы веб-сайта; е) вносить изменения в функционал веб-сайта;

ж) изменять дизайн веб-сайта;

з) вносить изменения в правила проведения бонусных и др. программ;

и) добавлять и (или) сокращать способы оплаты, доступные для оплаты Заказа (п.8.1.3. Оферты);

к) вносить изменения в стоимость Услуг Агентства, в том числе в размер сервисных сборов, взимаемых при оформлении, покупке, отмене, возврате, изменении, возвращении Услуг Агентства.

5.10.2. веб-сайт может содержать определенные неточности и устаревшую информацию, которая на дату создания Заказа может являться неактуальной и предоставляется исключительно для справки.

5.10.3. Актуальные условия оказания Услуг Агентства содержатся в Договоре оказания Услуг Агентства.

5.11. Исправление Агентством ошибок на веб-сайте в Заказах и в Бронированиях

5.11.1. Информация об Услугах, в том числе о стоимости Услуг, опубликованная на веб-сайте, предоставляется на веб-сайт в том объёме и виде, в котором она была предоставлена Агентству соответствующим Перевозчиком, Поставщиком Услуг, Организатором мероприятий, и (или) в котором она предоставлена в системе конкретным Перевозчиком, в связи с чем информация об Услугах может содержать определенные неточности или ошибки, включая, но не ограничиваясь, ошибки в актуальности Услуг (например, предложение к Заказу билета на концерт на отменённый концерт) и др.

5.11.2. Неточности или ошибки вызваны не действиями Агентства, а исключительно тем, что создание Заказа происходит исключительно в автоматическом режиме, а Агентство не обладает возможностью проверять информацию обо всех Услугах, предоставляемую Агентству, Поставщиками Услуг и Организатором мероприятий и (или) публикуемую.

5.11.3. Агентство вправе по своему усмотрению в любой момент:

а) исправлять любые ошибки, в том числе в отношении финансовой информации, в отношении стоимости Услуг Агентства, на Веб-сайте;

б) исправлять любые ошибки как в созданном и оплаченном Бронировании, так и в созданном, но неоплаченном Заказе, в том числе в отношении финансовой информации, в отношении стоимости Услуг Агентства, которые входят в Бронирование.

5.11.4. В случае, если в оплаченном Заказе (Бронировании) в неоплаченном Заказе стоимость Услуг Агентства указана с ошибкой, Агентство вправе предложить Клиенту по своему усмотрению: а) внести изменения в такой Заказ путём замены некорректной (неправильной) стоимости Услуг Агентства на корректную (правильную);

б) отменить Заказ без наложения штрафных санкций, взимания сервисного сбора и т.п., а в случае, если такой Заказ является оплаченным, осуществить возврат денежных средств, уплаченных за такой Заказ, в полном объёме.

5.12. Противоправные и мошеннические действия в отношении Веб-сайта и Агентства

5.12.1. Клиент обязан не использовать любое программное обеспечение, предназначенное для:

а) повреждения инфраструктуры Веб-сайта и (или) нарушения его своевременного и правильного функционирования;

б) нарушения ограничения любого заголовка адресной строки веб-сайта;

в) попыток перехвата любых данных, персональной и иной информации, обрабатываемой веб-сайтом (Агентством);

г) выполнения действий, которые вызывают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру веб-сайта;

д) мониторинга и (или) автоматизированного извлечения информации или копирования любых данных и информации с веб-сайта;

е) делать «фрейм», «зеркало» и т.д. и т.п.

5.12.2. Клиент согласен и полностью осознаёт, что он не вправе: а) создавать одновременно несколько учетных записей в Разделе «Личный кабинет»;

б) умышленно искажать персональные и иные данные и (или) выдавать себя за другое лицо;

в) создавать фиктивные Заказы без намерения их оплатить и воспользоваться Услугами Агентства;

г) совершать иные действия, которые могут быть расценены Агентством как нарушающие права и законные интересы Агентства, нарушающие законодательство Украины.

5.12.3. Любое мошенничество или попытка мошенничества в отношении веб-сайта и Агентства в целом, в том числе мошенничество с использованием банковских карт, полученных как законным, так и незаконным путём, будет расследовано, в том числе с привлечением компетентных органов, а лица, уличенные в мошенничестве или в его попытке, - привечены к ответственности, предусмотренной законодательством Украины /законодательством иностранного государства/ нормами международного права.

5.13. Ограничение доступа к веб-сайту

5.13.1. Агентство вправе по своему усмотрению отказывать любому лицу: а) в доступе к веб-сайту, в том числе путём блокировки доступа к веб-сайту для конкретного лица; б) в доступе к Разделу «Личный кабинет», в том числе путём блокировки и (или) удаления уже созданной учётной записи; в) в доступе к созданию Заказа.

5.13.2. Агентство вправе по своему усмотрению в любое время без предварительного уведомления приостановить доступ к веб-сайту, к созданию Заказа, к Разделу «Личный кабинет»:

а) с целью проведения плановых и внеплановых технических и профилактических работ;

б) в случае нарушения Клиентом условий Договора оказания Услуг Агентства; в) без объяснений причин.

5.14. Соблюдение правил создания Заказа и пользования Услугами Агентства 5.14.1. Создавая Заказ, Клиент, на странице оплаты Заказа, путём проставления соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна, подтверждает, что ознакомлен и согласен:

а) с условиями Договора оказания Услуг Агентства;

б) с условиями оказания Дополнительных Услуг Агентства (при наличии);

г) с условиями Правил оказания Услуг (при наличии).

5.14.2. Проставление Клиентом соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Клиентом Заказа является достаточным доказательством факта ознакомления и согласия с Клиентом с условиями, перечисленными в п 1.3. Оферты, в том числе достаточным доказательством в любом виде судопроизводства.

5.14.3. Проставление Клиентом соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Клиентом Заказа Услуг об ознакомлении и согласии Клиентом с условиями, перечисленными в п 1.3.. Оферты, является безусловным и неотъемлемым процессом создания Заказа, в связи с чем Клиент обязуется не оспаривать данное обстоятельство, а именно факт проставления соответствующей отметки («галочки»), в случае возникновения любых спорных ситуаций, а также в любом виде судопроизводства.

5.14.4. Без проставления соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Клиентом Заказа сеанс по созданию Заказа не будет завершён Системой бронирования, предоставляющей каждому Клиенту возможность собственноручного ввода данных при создании Заказа, а Заказ не будет создан.

5.15. Выбор Услуг Агентства. Поставщики Услуг, Организатора мероприятий 

5.15.1. Все этапы создания Заказа, такие как выбор объёма и вида Услуг Агентства, включая, но не ограничиваясь, выбор Поставщика Услуг, выбор сеансов и дат, выбор Получателей, на имя (в пользу) которых создаётся Заказ, выбор Плательщика, который будет оплачивать конкретный Заказ, выбор способа оплаты Услуг Агентства - это исключительно самостоятельный и осознанный выбор Клиента.

5.15.2. Внесенная Клиентом при создании Заказа информация автоматически фиксируется в Системе Бронирования/заказа, а также во внутренних системах бронирования Поставщиков Услуг, Организатора мероприятий

5.15.3. Некоторые Поставщики Услуг могут требовать от Клиента/Получателя подписать отказ от претензий перед тем, как начать оказывать Клиенту/Получателю Услуги.

5.15.4. Поставщики Услуг являются независимыми исполнителями, а не агентами или работниками Агентства.

5.15.5. Агентство не несет ответственность за действия (бездействие), ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения, небрежность, отмену (изменение) сеансов и любое иное действие (бездействие) любого из Поставщиков Услуг.

5.15.6. Агентство не несет ответственность за последствия, вызванные у Клиента в связи с непредставлением Поставщиком Услуг какой-либо информации Агентству.

5.15.7. Агентство не несет ответственности за различные телесные повреждения, смерть, повреждение собственности и другие повреждения и расходы в результате использования Услуг любого Поставщика Услуг.

5.16. Внесение изменений и ограничений в предлагаемые к заказу Услуги Агентства, а также в ранее заказанные Услуги Агентства

5.16.1. Любые виды и условия Услуг Агентства, стоимость Услуг Агентства, Правила оказания Услуг могут быть:

а) изменены Поставщиком Услуг (в части Услуг) и Агентством (в части Услуг Агентства)»;

б) ограничены и (или) не доступы по времени и наличию мест;

в) ограничены и (или) не доступы в связи с выбранными Клиентом датами сеансов; сроками минимального или максимального пребывания в месте назначения; факторами выходных и праздничных дней; сезонным колебаниям цен; сезоном оказания Услуг; забастовками; сбоем, нестабильной работой или временным отключением систем бронирования,  

5.17. Начало использования (получения) Услуг

5.17.1. Клиент/Получатель несёт полную и единоличную ответственность за неявку или опоздание к месту оказания Услуг, а также за невозможность воспользоваться Услугой из-за несоблюдения условий Договора оказания Услуг Агентства и (или) Правил оказания Услуг, Правил применяемого тарифа.

5.18. Клиент/Получатель несёт полную и единоличную ответственность за подготовку, наличие и корректное оформление виз и иных документов, необходимых для пересечения границы стран транзита и страны прибытия.

5.19. Для получения консультаций по вопросам создания Заказа и его оплаты, получения, обмена или отказа от Услуг, возврата Услуг, внесения изменений в Услугу, по вопросам, связанным с условиями Оферты, условиями оказания Услуг Агентства, условиями Правил оказания Услуг, по всем иным вопросам Клиенту следует обращаться в Службу помощи клиентам.

5.19.1. В случае, если Клиент обратиться в Агентство любым способом, отличным от указанных в п.1.7. Оферты, обращение Клиента может быть не принято.

5.19.2. Настоящим Клиент согласен и полностью осознаёт, что Агентство не обрабатывает письма, отправленные на адрес электронной почты tick@tickfind.com, в том числа письма, отправленные в ответ на письмо, направленное Агентством с указанного адреса.

5.19.3. Клиент обязуется не предъявлять к Агентству каких-либо претензий в связи с тем, что Клиент не обратился в Службу помощи клиентам в том случае, если при создании Заказа Клиенту было что-либо не понятно об условиях Услуг Агентства, но, несмотря на это, Клиент создал Заказ.

РАЗДЕЛ 6. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ВЕБ-САЙТЕ. РАЗДЕЛ

«Личный кабинет»

Для того, чтобы воспользоваться Услугами Агентства, Клиент в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации или авторизации на Сайте одним из способов, указанных в п.6.1. и 6.2. Оферты, с целью получения доступа к Разделу «Личный кабинет».

6.1. Способы регистрации на веб-сайте

6.1.1. Зарегистрироваться на веб-сайте и получить доступ к Разделу «Личный кабинет» Клиент может следующими способами:

а) полная регистрация через соответствующую форму регистрации на веб-сайте (далее по тексту – «Полная регистрация»);

б) автоматическая регистрация на веб-сайте и получение доступа к Разделу «Личный кабинет» при создании первого Заказа (далее по тексту – «Автоматическая регистрация»).

в) автоматическая регистрация через аккаунт в социальной сети «Facebook»; через «Google» аккаунт (далее по тексту – «Автоматическая регистрация»).

6.1.2. При Полной регистрации Клиент должен ввести (предоставить) следующие данные:

а) имя;

б) фамилия;

в) адрес электронной почты;

г) пароль;

д) номер мобильного телефона.

6.1.3. При Автоматической регистрации Клиент должен ввести (предоставить) следующие данные:

а) адрес электронной почты;

б) номер мобильного телефона

в) данные Клиента/Получателя;

г) иные данные, которые могут быть запрошены Агентством при создании Заказа и Автоматической регистрации.

6.1.4. Перечень данных, указанных в п. 6.1.3.  Оферты, которые Клиенту необходимо ввести (предоставить) при Полной регистрации и при Автоматической регистрации может быть изменён Агентством по своему усмотрению, при этом изменение таких перечней не требует обязательного внесения соответствующих изменений в Оферту.

6.2. Способы авторизации на веб-сайте

 6.2.1. Авторизоваться на веб-сайте и получить доступ к Разделу «Личный кабинет» Клиент может следующими способами:

а) через аккаунт в социальной сети «Facebook»; через «Google» аккаунт.

б) через форму входа/регистрации

6.2.2. При авторизации на веб-сайте любым способом, из указанных в п. 6.2.1. Оферты, Клиент должен ввести (предоставить) следующие данные:

 а) адрес электронной почты;

б) номер мобильного телефона

в) данные Клиента/Получателя;

 г) иные данные, которые могут быть запрошены Агентством при создании Заказа и авторизации.

6.2.3. Социальные сети и партнеры Агентства, указанные в п. 6.2.1. Оферты, через аккаунты в которых возможна авторизация на Сайте, могут быть изменены Агентством по своему усмотрению, при этом изменение таких социальных сетей и партнеров не требует обязательного внесения соответствующих изменений в Оферту.

6.3. Пароль доступа для входа в раздел «Личный кабинет»

6.3.1. При Полной регистрации Клиент должен самостоятельно придумать пароль;

6.3.2. При авторизации или Автоматической регистрации пароль генерируется автоматически Сайтом и отправляется на электронную почту, указанную Клиентом.

6.3.3. Клиент обязан использовать надежный пароль для входа в Раздел «Личный кабинет» и не сообщать его третьим лицам.

6.3.4. Клиент вправе изменить пароль в Разделе «Личный кабинет».

6.3.5. В случае если Клиент забыл (утратил) пароль от входа в Разделе «Личный кабинет», Клиент может воспользоваться функцией «Восстановить пароль» на веб-сайте.

6.3.6. Клиент обязан незамедлительно сообщить в Службу помощи клиентам по следующих обстоятельствах:

а) утрата Клиентом доступа к электронной почте, адрес которой был указан Клиентом при регистрации в Разделе «Личный кабинет» при создании Заказа;

б) изменение используемой электронной почты самим Клиентом;

в) возникшее у Клиента подозрение о несанкционированном доступе третьих лиц к Разделу «Личный кабинет», а также к используемой электронной почте Клиента.

6.3.7. Клиент несёт полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, за все возможные последствия, в том числе за действия третьих лиц, в связи с возникновением любого из обстоятельств, указанного в п. 6.3.6. . Оферты.

6.3.8. Клиент несёт полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, за любое действие, произведённое из Раздела «Личный кабинет» с использованием учётных данных Клиента.

6.3.9. Любые действия, произведённые из Раздела «Личный кабинет» с использованием учётных данных Клиента, считаются произведёнными Клиентом лично.

6.3.10. Клиент вправе свободно и в любое время пользоваться доступом к своим Заказам/Бронированиям, а также к персональной и иной информации, размещенной на веб-сайте в Разделе «Личный кабинет», используя свой адрес электронной почты (логин) и пароль.

РАЗДЕЛ 7. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: ЗАКАЗ/БРОНИРОВАНИЕ

7.1. Порядок регистрации Заказа

7.1.1. Создавая любой Заказ, Клиент обязан предоставить следующие персональные и иные данные Клиента/Получателя, если предоставление таких данных необходимо для успешного создания Заказа конкретной Услуги Агентства:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии, в случае, если правила соответствующего Перевозчика, Поставщика Услуг устанавливают обязательное предоставление отчества для получения Услуги);

б) данные документов, удостоверяющих личность (включая, но не ограничиваясь, номер и серию паспорта), - в случае, если правила соответствующего Поставщика Услуг устанавливают обязательное предоставление данных документов, удостоверяющих личность, для получения Услуги;

в) дата рождения;

г) информация о половой принадлежности;

д) информация о гражданстве;

е) иные данные, необходимые для успешного создания Заказа конкретной Услуги Агентства.

7.1.2. Перечень персональных и иных данных, указанных в п. 7.1.1. . Оферты, которые Клиент обязан предоставить для успешного создания Заказа конкретной Услуги Агентства, может быть изменен Агентством по своему усмотрению, при этом изменение такого перечня не требует обязательного внесения соответствующих изменений в Оферту.

7.1.3. Клиенты/Получатели, чьи персональные и иные данные, указанные Клиентом при создании Заказа, не соответствуют действительности (включая, но не ограничиваясь, данным документа, удостоверяющего личность), а также если указанные персональные и иные данные перепутаны (например, вместо имени указана фамилия или наоборот), к получению Услуг Агентства не допускаются.

7.1.4. При создании Заказа Клиент обязан заполнить все поля, которые обозначены в Системе бронирование как «обязательные» для заполнения. 7.1.5. Все созданные Клиентом Заказы/Бронирования автоматически обрабатываются Системой бронирования.

7.1.5. Все созданные Клиентом Заказы/Бронирования доступны для просмотра в Разделе «Купленные билеты».

7.1.6. При создании Заказа Система бронирования может предложить Клиенту заказать дополнительные Услуги, Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства. В этом случае, при создании Заказа, Система бронирования автоматически расставит соответствующие отметки («галочки») рядом с дополнительной Услугой Поставщика Услуг и (или) рядом с Дополнительной Услугой Агентства, которая может быть полезной (заинтересовать) для Клиента/Получателя.

 7.1.7. При создании каждого Заказа Клиент обязан проверять наличие соответствующих отметок («галочек»). В случае, если предлагаемые Системой бронирования дополнительные Услуги Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства не являются актуальными для Клиента/Получателя, Клиент обязан самостоятельно убрать (снять) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты.

7.1.8. В случае, если предлагаемые при создании Заказа Системой бронирования дополнительные Услуги Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства не являлись актуальными для Клиента/Получателя, но Клиент самостоятельно не убрал (не снял) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты, то предложенные Системой бронирования дополнительные Услуги Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства будут считаться актуальными для Клиента/Получателя и войдут в Заказ.

7.1.9. Клиент обязуется не предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с тем, что предлагаемые при создании Заказа Системой бронирования дополнительные Услуги Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства не являлись актуальными для Клиента/Получателя, но Клиент самостоятельно не убрал (не снял) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты  

 7.2. Изменение данных в Бронировании

7.2.1. Изменение любых персональных и иных данных любого Клиента/Получателя в Бронировании (в том числе исправление ошибок), даты, времени и т.п. может привести к потере стоимости тарифа, по которому была оплачена конкретная Услуга, а также к различного рода доплатам в соответствии с правилами и инструкциями конкретного Поставщика Услуг.

7.2.2. Изменение любых персональных и иных данных любого Клиента/Получателя в Бронировании может являться основанием для возврата Услуг, которые входят в такое Бронирование, и создания нового Заказа по новой стоимости.

7.2.3. При внесении изменений в Бронирование, Клиент берёт на себя все возможные риски, включая, но не ограничиваясь:

а) риски, связанные с потерей стоимости тарифа, по которому была оплачена конкретная Услуга;

б) риски, связанные с необходимостью различного рода доплат в соответствии с Правилами оказания Услуг, иными правилами и инструкциями конкретного Поставщика Услуг;

в) риски, связанные с необходимостью возврата Услуг, которые входят в Бронирование;

г) риски, связанные с возвратом денежных средств, уплаченных за Услуги;

д) риски, связанные с возможной конвертацией валюты при возврате денежных средств, уплаченных за Услуги;

е) риски, связанные с необходимостью создания нового Заказа по новой стоимости;

ж) риски, связанные с необходимостью оплаты штрафных санкций/неустоек и т.п., установленных Правилами оказания Услуг, иными правилами и инструкциями конкретного Поставщика Услуг, иные риски.

7.2.4. Агентство рекомендует Клиенту внимательно отнестись к заполнению всех персональных и иных данных Клиента/Получателя, необходимых для успешного создания Заказа.

7.2.5. Агентство не несёт ответственность и не отвечает за последствия, в том числе за различные убытки, которые могут возникнуть у Клиента в связи с неправильным, неполным или неточным заполнением Клиентом любых персональных и иных данных Клиента/Получателя.

7.2.6. Настоящим Клиент согласен и полностью осознаёт, что при подаче Клиентом запроса на внесение изменений в Услугу, входящую в Бронирование, включая, но не ограничиваясь, запроса на изменение дат/времени  и т.п. Услуг, у Агентства может отсутствовать возможность внести такие изменения в Услугу, в связи с чем запрос Клиента на внесение изменений в Услугу может быть отклонён со стороны Агентства, поскольку любые виды Услуг могут быть ограничены или не доступны для бронирования в связи с выбранными Клиентом датами, наличием у Агентства соответствующей возможности (отсутствие сеансов), в том числе, технической, внести изменения в Услугу. сроками минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами, нестабильной работой или временным отключением систем бронирования, и (или) под влиянием других факторов.

7.2.7. Настоящим Клиент согласен и полностью осознаёт, что в случае, если после получения от Клиента запроса на внесение изменений в Услугу Агентство известит Клиента о невозможности внести запрошенные Клиентом изменения в Услугу, Клиент должен самостоятельно обратиться к соответствующему Поставщику Услуг для внесения соответствующих изменений в Услугу.

7.3. Отмена неоплаченного Заказа

7.3.1. Заказ Клиента будет автоматически отменен в Системе бронирования без взимания с Клиента штрафных санкций в следующих случаях:

а) если за время, пока Клиент проставлял отметку («галочку») на странице оплаты Заказа в специальном поле диалогового окна об ознакомлении и согласии с условиями, перечисленными в п 1.3. Оферты, Услуги были аннулированы (распроданы), Поставщиком Услуг (например, за то время, пока Клиент проставлял указанную отметку («галочку»), все Билеты на посещение мероприятий, интересующий Клиента, были раскуплены третьими лицами с помощью услуг сторонних сервисов или непосредственном самим Поставщиком Услуг);

б) если за время, пока Клиент вводил одноразовый код подтверждения платежа, Услуги были аннулированы (распроданы) Поставщиком Услуг;

в) если Клиент в течение установленного срока не внёс наличные денежные средства в Личный кабинет

г) если Клиент в течение установленного срока не оплатил Заказ.

7.3.2. Настоящим Клиент согласен и полностью осознаёт, что в случае отмены Заказа в порядке, установленном п. 7.3.1. Оферты, в случае повторного создания Заказа, аналогичного отменённому, стоимость Услуг, указанная в таком повторном Заказе, может быть отличной, в том числе в большую сторону, от стоимости Услуг, что была указана в отменённом Заказе.

7.3.3. Агентство не несет ответственности за последствия, в том числе финансовые, вызванные у Клиента отменой Заказа в порядке, установленном п.7.3.1. Оферты.

7.4. Отмена оплаченного Заказа без предоставления Бланка

7.4.1. Настоящим Клиент уведомлен о том, что в случае выбора Клиентом оплаты Заказа с отложенным сроком, может возникнуть ситуация, при которой Агентство откажет Клиенту в предоставлении Бланка (например, в связи с тем, что за то время, пока Клиент оплачивал Заказ, все Билеты на сеансы, интересующие Клиента, были раскуплены третьими лицами с помощью услуг сторонних сервисов или непосредственном самим Поставщиком Услуг).

7.5. Статус Бронирования

7.5.1. Все Бронирования и их статус доступны для просмотра в Разделе «Купленные билеты».

7.5.2. Агентство рекомендует Клиенту каждый раз после завершения действия на веб-сайте обновлять страницу браузера, чтобы получить актуальную информацию о статусе Бронирования.

7.5.3. После обработки Бронирования Системой бронирования Агентство может направлять Клиенту сообщение о его статусе на адрес электронной почты и (или) мобильный телефон.

7.6. Бланк

7.6.1. Бланк предоставляется Клиенту Агентством одним из следующих способов (на усмотрение Агентства):

а) путём предоставления возможности скачать Бланк непосредственно из Раздела «Купленные билеты»;

б) путём направления Клиенту Бланка на персонифицированный адрес электронной почты, указанный Клиентом при создании Заказа.

7.6.2. Бланк удостоверяет приобретение Клиентом Услуги Агентства в выбранном и оплаченном им объеме.

7.6.3. Обязательство по предоставлению Клиенту возможности загрузить Бланк непосредственно из Раздела «купленные билеты» по направлению Клиенту Бланка на адрес электронной почты возникает у Агентства после получения от Клиента денежных средств в счёт полной оплаты Заказа.

7.6.4. Бланк подтверждает право Клиента/Получателя воспользоваться Услугой Агентства согласно условиям Бронирования, при наличии надлежащим образом оформленных документов, необходимых для того, чтобы воспользоваться конкретной Услугой Агентства (например, надлежащих документов, удостоверяющих личность, и др.).

7.6.5. Настоящим Клиент уведомлен о том, что в зависимости от вида Услуги и требований Поставщика Услуги, для получения конкретной Услуги некоторые полученные от Агентства Бланки необходимо обменять в соответствующих кассах Поставщика Услуг перед началом использования Услуг. Настоящим Клиент уведомлен о том, что в случае не совершения обмена Бланка в случае возникновения такой необходимости, Клиент может быть не допущен, Поставщиком Услуг к получению Услуги.

7.6.6. По некоторым Услугам на веб-сайте имеется возможность создать Заказ с оплатой в кассе соответствующего Поставщика Услуг. В этом случае Бланк предоставляется непосредственно в кассе соответствующего Перевозчика, Поставщика Услуг, через которую будет происходить оплата Заказа.

7.6.7. После оплаты Заказа Клиент обязан проверять:

а) отражение информации о Бронировании в Разделе «Купленные билеты» и наличие возможности скачать Бланк непосредственно из Раздела «Купленные билеты»;

б) электронную почту, адрес которой был указан Клиентом при создании Заказа, на предмет наличия письма от Агентства с приложенным к нему Бланком.

7.6.8. Клиент обязан самостоятельно распечатать Бланк на бумажном носителе.

7.6.9. Поставщик Услуг перед началом оказания Услуг может запросить у Клиента/Получателя:

а) распечатанный Бланк на бумажном носителе;

б) документ, удостоверяющий личность;

7.7. Сообщения от Поставщиков Услуг

7.7.1. Клиент/Получатель может получать уведомления от Поставщика Услуг по Услуге, которая входит в Бронирование.

7.7.2. Агентство не контролирует и не несет ответственности за любой обмен сообщениями, информацией, данным и и др. между Клиентом, /Получателем и Поставщиком Услуг, который происходит без использования веб-сайта и участия Агентства.

7.8. Скидки, специальные предложения и акции

7.8.1. Скидки, специальные предложения и акции, а также условия их получения могут быть опубликованы на веб-сайте с доменным именем www.tickfind.com, в официальной группе Агентства, в иных социальных сетях, используемых Агентством, а также на веб-ресурсах, принадлежащим партнёрам Агентства, и должны использоваться и применяться Клиентом исключительно в соответствии с указанными в них условиями, правилами и сроками действия

7.8.2. Если Услуга предусматривает получение скидки для граждан, отнесенных Поставщиком Услуг к соответствующим возрастным категориям, возраст такого гражданина должен соответствовать возрасту, установленному соответствующим Поставщиком Услуг для соответствующей возрастной категории («ребенок» и/или «младенец») на дату начала использования Услуги.

7.8.3. Возраст гражданина, указанного в п. 7.8.2 Оферты, должен подтверждаться соответствующим документом (паспортом, свидетельством о рождении ребёнка/иным документом, удостоверяющим личность).

7.8.4. Требования к виду и форме документа, указанного в пп. 7.8.3. Оферты, определяются правилами Поставщика Услуг

РАЗДЕЛ 8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: ОПЛАТА ЗАКАЗА 

8.1. Способы оплаты. Платёжные данные

8.1.1. Способ оплаты – это исключительно самостоятельный выбор Клиента, исходя из перечня доступных способов оплаты, предлагаемых на веб-сайте в момент оплаты конкретного Заказа.

8.1.2. Клиент самостоятельно выбирает подходящий и удобный для него способ оплаты Заказа из способов, предлагаемых в Системе бронирования при создании Заказа.

8.1.3. Клиент имеет возможность оплатить Заказ следующими способами:

а) оплата с использованием банковской карты напрямую на банковский счёт Перевозчика, Поставщика Услуг (при наличии такой возможности на веб-сайте в момент оплаты конкретного Заказа);

б) оплата с использованием банковской карты на банковский счёт Агентства, с дальнейшим перечислением Агентством денежных средств, Поставщику Услуг в соответствии с условиями договора, заключенного между Агентством и Поставщиком Услуг;

в) оплата наличными денежными средствами в соответствующих торговых точках, предлагаемых Клиенту на выбор на веб-сайте при создании Заказа (при наличии такой возможности на веб-сайте в момент оплаты конкретного Заказа); г) оплата с использованием кредитных денежных средств, предоставляемых Клиенту сторонней организацией-партнёром Агентства (при наличии такой возможности на веб-сайте в момент оплаты конкретного Заказа). Условия предоставления такого кредита регулируются офертой к заключению кредитного договора/договора займа, предоставляемой Клиенту для акцепта в момент создания Заказа при выборе способа оплаты, предусмотренного настоящим подпунктом. Об ознакомлении и согласии с условиями оферты к заключению кредитного договора займа Клиент, кроме проставления отметки («галочки»), указанной в п 1.3. Оферты, проставляет дополнительную отметку («галочку») в специальном поле диалогового окна на странице оплаты Заказа;

д) иные способы оплаты, которые могут быть предложены Агентством Клиенту в момент оплаты Заказа.

8.1.4. Агентство вправе предоставлять Клиенту как один, так и несколько вариантов способов оплаты Заказа, в зависимости от вида конкретных Услуг Агентства, которые входят в Заказ, и условий договора, заключенного между Агентством и конкретным Поставщиком Услуг;

8.1.5. Способы оплаты Заказа, указанные в п. 8.1.3.  Оферты, могут быть изменены Агентством по своему усмотрению, при этом изменение таких способов не требует обязательного внесения соответствующих изменений в Оферту.

8.1.6. Способы оплаты, которые не предлагаются Системой бронирования и недоступны на веб-сайте, не принимаются для осуществления оплаты Заказа. 8.1.7. По общему правилу, Заказ должен быть оплачен Клиентом сразу же после проставления соответствующей отметки («галочки») на странице оплаты Заказа в порядке п 8.1.3. Оферты.

8.1.8. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» пп. 8.1.3. . Оферты, после проставления соответствующей отметки («галочки») на странице оплаты Заказа в порядке п.1.3. Оферты на экран используемого Клиентом устройства, при помощи которого создаётся Заказ (компьютера, смартфона и др.), выводится диалоговое окно с полем, в которое необходимо ввести одноразовый код подтверждения платежа, предоставляемый банком-эмитентом банковской карты Клиента, чаще всего в sms-сообщении, отправленном на привязанный к банковской карте Клиента номер мобильного телефона (возможны и другие варианты получения одноразового кода подтверждения платежа, в зависимости от условий договора, заключенного между держателем банковской карты и банком-эмитентом банковской карты) (далее по тексту – проверка 3-D Secure).

8.1.9. В некоторых случаях проверка 3-D Secure, указанная в п. 8.1.8. Оферты, может не производиться, и денежные средства с банковской карты Клиента будут списаны (заблокированы) сразу же после проставления соответствующей отметки («галочки») на странице оплаты Заказа в порядке п.1.3. Оферты. Положение настоящего пункта обусловлено тем, что проверку 3-D Secure как технологию поддерживают не все банки и кредитные организации.

8.1.10. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «в» п.8.1.3. Оферты, Клиенту сообщается срок, в течение которого Клиенту необходимо внести наличные денежные средства в торговую точку, выбранную Клиентом из числа предложенных Системой бронирования при создании Заказа.

 8.1.11. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «г» п.8.1.3. Оферты, Заказ считается оплаченным (принятым Агентством в качестве Бронирования) после получения от Системы бронирования подтверждения успешной оплаты Заказа таким способом (как правило, в этом случае Заказ считается оплаченным сразу же (моментально) после проставления Клиентом дополнительной отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна на странице оплаты Заказа об ознакомлении и согласии с условиями оферты к заключению кредитного договора/договора займа и отметки («галочки»), указанной в п. 1.3. Оферты).

8.1.12. В некоторых случаях, вне зависимости от выбранного Клиентом способам оплаты Заказа (за исключением способа оплаты Заказа, указанного в пп. «г» п.8.1.3. Оферты), Клиенту может быть сообщён срок, в течение которого Клиенту необходимо оплатить Заказ, который, как правило, составляет до 12 (двенадцати) часов, но может быть отличным от указанного количества часов в меньшую или большую сторону на усмотрение Агентства. В некоторых случаях срок, в течение которого Клиенту необходимо оплатить Заказ, может составлять менее 4 (четырёх) часов.

 8.1.13. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «а» п.8.1.3. Оферты: а) оплата Услуг будет произведена на банковский счёт Перевозчика, Поставщика Услуг; б) оплата Услуг Агентства (при наличии таковой) будет перечислена на банковский счёт Агентства;

8.1.14. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «б» п.8.1.3. Оферты: а) оплата Услуг будет произведена на банковский счёт Агентства, при этом Агентство в дальнейшем перечислит полученные от Клиента денежные средства в счёт оплаты Услуг соответствующему Перевозчику, Поставщику Услуг в соответствии с условиями договора, заключенного между Агентством и соответствующим Поставщиком Услуг;

б) оплата Услуг Агентства (при наличии таковой) будет перечислена на банковский счёт Агентства.

8.1.15. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «в» п.8.1.3. Оферты, соответствующая торговая точка, после получения от Клиента наличных денежных средств в счёт оплаты Заказа, перечисляет полученные денежные средства Агентству, при этом Агентство, после получения от соответствующей торговой точки денежных средств, уплаченных Клиентом в счёт оплаты Заказа: а) перечисляет полученные от соответствующей торговой точки денежные средства в счёт оплаты Услуг соответствующему Поставщику Услуг в соответствии с условиями договора, заключенного между Агентством и соответствующим Поставщиком Услуг; б) оставляет денежные средства, причитающиеся Агентству в счёт оплаты Услуг Агентства (при наличии таковой) на своём банковском счёте, для дальнейшего распоряжения по собственному усмотрению.

8.1.16. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «г» п.8.1.3. Оферты, оплата Заказа производится за счёт кредитных денежных средств, предоставляемых Клиенту сторонней организацией-партнёром Агентства, при этом Агентство, после получения от Системы бронирования подтверждения успешной оплаты Заказа таким способом: а) перечисляет денежные средства в счёт оплаты Услуг соответствующему Поставщику Услуг в соответствии с условиями договора, заключенного между Агентством и соответствующим Поставщиком Услуг; б) оставляет денежные средства, причитающиеся Агентству в счёт оплаты Услуг Агентства (при наличии таковой), на своём банковском счёте, для дальнейшего распоряжения по собственному усмотрению.

8.1.17. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» пп.8.1.3. Оферты, оплата Заказа может быть совершена Клиентом: а) с использованием личной банковской карты Клиента; б) с использованием банковской карты Плательщика.

8.1.18. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» п.8.1.3. Оферты, Клиент, с целью успешной оплаты Заказа, должен в специальных полях диалогового окна в Системе бронирования указать следующие платёжные данные, относящиеся к банковской карте Клиента/Плательщика:

а) номер банковской карты;

б) срок действия банковской карты;

в) имя держателя банковской карты;

г) CVV-код банковской карты

8.1.19. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» п.8.1.3. Оферты, и такая оплата будет совершаться Клиентом с использованием банковской карты Плательщика (пп. «б» п.8.1.17. Оферты), Клиент: а) подтверждает, что до момента оплаты Заказа Плательщик был уведомлен Клиентом о создании Заказа и о намерении Клиента оплатить Заказ с использованием банковской карты Плательщика; б) подтверждает, что Плательщик дал Клиенту своё согласие на оплату Заказа с использованием банковской карты Плательщика; в) подтверждает, что Клиент получил от Плательщика письменное согласие на предоставление Агентству, Поставщику Услуг платёжных данных Плательщика и на их обработку, а также на передачу указанных платёжных данных Оператору по переводу денежных средств Платёжной системе с целью их дальнейшей обработки Оператором по переводу денежных средств Платёжной системой; г) подтверждает, что Клиент как представитель Плательщика надлежащим образом уполномочен давать согласие Агентству, Поставщику Услуг на предоставление платёжных данных Плательщика и на их обработку, а также на передачу указанных платёжных данных Оператору по переводу денежных средств Платёжной системе с целью их дальнейшей обработки Оператором по переводу денежных средств Платёжной системой. д) от имени Плательщика даёт согласие Агентству Поставщику Услуг на предоставление платёжных данных Плательщика и на их обработку, а также на передачу указанных платёжных данных Оператору по переводу денежных средств Платёжной системе с целью их дальнейшей обработки Оператором по переводу денежных средств Платёжной системой.

8.1.20. В случае, если после оплаты Заказа с использованием банковской карты Плательщика такой Плательщик предъявит к Агентству претензию относительно нарушения Клиентом любого из положений п.8.1.19 Оферты, полную и единоличную ответственность за оплату такого Заказа перед Агентством, Поставщиком Услуг/Плательщиком несёт исключительно Клиент.

8.1.21. Клиент обязан соблюдать все условия и сроки (при наличии) оплаты Заказа.

8.1.22. Агентство вправе запросить у Клиента, а Клиент обязан предоставить банковскую выписку для решения спорных финансовых вопросов, связанных с оплатой Услуг Агентства, с возвратом денежных средств в связи с отказом от Услуг Агентства, а также для решения иных спорных финансовых вопросов.

8.1.23. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «б», «в», «г» п.8.1.3. Оферты, Клиент признаёт тот факт, что Агентство, после получения денежных средств в счёт оплаты Услуг, перечисляет указанные денежные средства соответствующему Перевозчику, Поставщику Услуг, и обязуется не оспаривать данный факт при любых спорах и в любом виде судопроизводства.

8.2. Обработка платёжной транзакции в счёт оплаты Заказа

8.2.1. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» п.8.1.3. Оферты, Клиент предоставляет Агентству, Перевозчику, Поставщику Услуг, Оператору по переводу денежных средств Платёжной системе полномочия осуществить снятие денежных средств с банковской карты, указанной Клиентом при создании Заказа (ранее и далее так же по тексту – «банковская карта Клиента»), в счёт оплаты полной стоимости Заказа, включая, но не ограничиваясь, наценку Платёжной системы (платёжную наценку) и сумму возможной конвертации валюты (п.8.7., 8.8. и 10.12. Оферты).

8.2.2. Настоящим Клиент уведомлен о том, что в рамках осуществления Клиентом оплаты Заказа могут возникнуть дополнительные расходы в связи с взиманием Оператором по переводу денежных средств и Платёжной системой возможных комиссий, банковских и иных расходов, установленных Платёжной системой.

8.2.3. Настоящим Клиент полностью осознаёт и согласен с тем, что на момент оплаты Заказа Агентству не известен размер дополнительных расходов, указанных в п.8.2.2. Оферты.

8.3. Достаточность денежных средств для оплаты Заказа

8.3.1. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» п.8.1.3. Оферты, на банковской карте Клиента должно быть достаточно денежных средств для полной оплаты Заказа, учитывая возможные дополнительные расходы (п.8.2.2. Оферты) и сумму возможной конвертации валюты (п.8.7., 8.8. и 10.12. Оферты).

8.3.2. Агентство не несёт ответственности за отмену Заказа и понесенные в связи с этим расходы Клиента, в том числе за потерю стоимости Услуги, которая устраивает Клиента, из-за недостаточности денежных средств на банковской карте Клиента.

8.4. Платёжные транзакции при оплате Заказа с использованием банковской карты

8.4.1. После оплаты Заказа с использованием банковской карты, денежные средства на банковской карте Клиента:

а) могут быть списаны сразу после оплаты Клиентом Заказа;

б) могут быть заблокированы для дальнейшего списания и списаны в течение 30 (тридцати) и более дней после оплаты Клиентом Заказа.

8.4.2. Клиент обязуется принять все меры для того, чтобы списание денежных средств в счёт оплаты Заказа с банковской карты Клиента было возможным и доступным в любое время для Агентства, Поставщика Услуг (например, все ограничения и лимиты банка-эмитента банковской карты для осуществления оплаты должны быть сняты Клиентом Плательщиком до момента фактического списания средств с банковской карты).

8.4.3. В случае выбора Клиентом любого из способов оплаты Заказа, указанных в пп. «а» или «б» п.8.1.3. Оферты, списание денежных средств с банковской карты Клиента может быть произведено Агентством, Поставщиком Услуг одной или несколькими транзакциями (платежами) (например, может быть списана общая стоимость нескольких Билетов, которые входят в Бронирование, или может быть списана стоимость каждого Билета, который входит в Бронирование, отдельно).  

8.5. Проверка платежных транзакций при оплате Заказа с использованием банковской карты

8.5.1. Все Заказы, оформленные и оплаченные с использованием банковской карты Клиента, с целью установления правомерности платежных транзакций проверяются Агентством всеми доступными средствами, включая, но не ограничиваясь, согласно правилам и стандартам безопасности платежей и проверки, детали которой доступны по следующей ссылке: https://tickfind.com/client/ords

8.5.2. Агентство вправе отказать Клиенту в предоставлении Услуг Агентства или дополнительно запросить копии документов, в том числе копию документа, удостоверяющего личность держателя банковской карты, если у Агентства будет достаточно оснований полагать, что транзакция по банковской карте может быть признана сомнительной/мошеннической и (или) противоречащей законодательству Украины.

8.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате Заказа, с целью проверки личности держателя банковской карты и его полномочий относительно использования банковской карты для оплаты Услуг Агентства, Агентство вправе запросить у Клиента следующие документы:

а) скан-копию документа, удостоверяющего личность, держателя банковской карты;

б) скан-копию банковской карты с обеих сторон (в номере карточки должно быть четко видно первые шесть и последние четыре цифры, CVC-код/CVV-код нужно закрыть).

8.5.4. Клиент обязан по первому требованию и в срок, установленный Агентством, предоставить документы, указанные в п.8.5.3. Оферты, путём направления таких документов в адрес Агентства с использованием электронной почты в размере и формате, соответствующим требованиям Агентства.

8.5.5. В случае не предоставления Клиентом документов, указанных в п.8.5.3. Оферты, в срок, установленный Агентством, а также при наличии сомнений в их подлинности (достоверности), Агентство вправе аннулировать Заказ без объяснения причин. Если на дату аннулирования Заказа такой Заказ уже является оплаченным, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, а в случае, если денежные средства в счёт оплаты Заказа были заблокированы, но не списаны, такие денежные средства станут разблокированными.

8.5.6. Проверка платёжных транзакций производится Агентством только в Офисные часы работы Агентства, в связи с чем проверка платежных транзакций по Услугам Агентства, заказанным в любое другое время, будут происходить на следующий рабочий день.

8.5.7. Агентство не несет ответственности за любые расходы, понесенные в результате проверок платёжных транзакций.

8.6. Валюты оплаты Услуг Агентства

8.6.1. Расчёты между Клиентом и Перевозчиком, Поставщиком Услуг в рамках Соответствующего договора могут производиться в любой валюте с учётом особенностей, предусмотренных п.8.7. и 10.12. Оферты.

8.6.2. Расчёты между Клиентом и Агентством в рамках Договора оказания Услуг Агентства, в том числе в рамках оказания Дополнительных Услуг Агентства, производятся в гривнах С учётом особенностей, предусмотренных п.8.8. Оферты.

8.6.3. Создавая Заказ, Клиент соглашается с тем, что Клиенту сообщены все детали, условия и особенности формирования стоимости Заказа, включая, но не ограничиваясь, валюту и условия оплаты.

8.6.4. Создавая Заказ, Клиент безоговорочно принимает все детали, условия и особенности формирования стоимости Заказа.

8.7. Конвертация при оплате Заказа с использованием банковской карты напрямую на банковский счёт, Поставщика Услуг

8.7.1. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «а» п.8.1.3. Оферты, запрос на списание стоимости Услуги может поступать из-за пределов Украины, в связи с чем:  

а) валюта оформления Услуги будет иностранной (например, доллар США или евро, в зависимости от валюты оформления, установленной у конкретного Поставщика Услуг для конкретной Услуги), в связи с чем валюта оплаты Услуги так же будет иностранной;  

б) стоимость Услуги в Украинских гривнах, указанная при создании Заказа, будет являться примерной, рассчитанной по курсу валюты оформления Услуги к украинским гривнам, установленному Центральным банком Украины, системой бронирования Поставщика Услуг, Системой бронирования, на дату создания Заказа;  

в) если валюта банковской карты Клиента отличается от валюты оформления Услуги, банк-эмитент такой банковской карты произведёт конвертацию денежных средств, которая зависит от валюты банковской карты Клиента, валюты расчёта, а также применяемых банком-эмитентом тарифов и валютных курсов;  

г) окончательная конвертация валюты банковской карты Клиента в валюту оформления Услуги будет произведена по курсу банка-эмитента такой банковской карты, установленному на дату списания денежных средств в счёт оплаты Услуги. Списание будет произведено Поставщиком Услуг в конце установленного у него отчётного периода;  

д) в случае отказа от Услуги: сумма к возврату будет рассчитана в валюте оформления Услуги; на банковскую карту Клиента будет зачислена сумма, рассчитанная к возврату в связи с отказом от Услуги, в валюте оформления Услуги; если валюта банковской карты Клиента отличается от валюты оформления Услуги, конвертация суммы, поступившей на банковскую карту Клиента в связи с отказом от Услуги, в валюту банковской карты Клиента будет произведена исключительно банком-эмитентом банковской карты без участия Агентства, Поставщика Услуг.

8.8. Конвертация при оплате Заказа с использованием банковской карты на банковский счёт Агентства

8.8.1. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа, указанного в пп. «б» п.8.2. Оферты, валюта оформления Услуги будет иностранной в любом из следующих случаев:    

а) Услуга оказывается иностранным Поставщиком Услуг;  

б) Услуга бронируется через иностранного агента (субагента) любого Поставщика Услуг, в том числе украинского Поставщика Услуг.

8.8.2. При создании Заказа с особенностями, указанными в пп. «а» и «б» п. 8.8.3. Оферты, Клиент будет уведомлен об общей стоимости такой Услуги в валюте банковской карты Клиента, при этом для расчёта будет использован курс, установленный в системе бронирования Поставщика Услуг в Системе бронирования, на дату создания Заказа на получение такой Услуги.

8.8.4. Настоящим Клиент полностью осознаёт и согласен с тем, что Агентство вправе уведомить Клиента о том, что Услуга была забронирована через иностранного агента (субагента), исключительно в случае отказа от Услуги. 8.8.5. Клиент полностью осознаёт и согласен с тем, что при оплате Заказа с особенностями, указанными в пп. «а» и «б» п. 8.8.1. Оферты, если валюта банковской карты Клиента отличается от валюты оформления Услуги, в случае отказа от Услуги:  

а) при добровольном отказе от Услуги расчёт суммы к возврату будет произведён по курсу соответствующей иностранной валюты оформления Услуги к валюте банковской карты Клиента, установленному в системе бронирования Поставщика Услуг в Системе бронирования на дату создания запроса на возврат Услуги, если на указанную дату валюта банковской карты Клиента не подешевела к соответствующей иностранной валюте оформления Услуги по сравнению с курсом, установленным на дату создания Заказа на получение такой Услуги. В противном случае - по курсу на дату создания Заказа на получение такой Услуги;  

б) при вынужденном отказе от Услуги расчёт суммы к возврату будет произведён по курсу соответствующей иностранной валюты оформления Услуги к валюте банковской карты Клиента, установленному в системе бронирования Поставщика Услуг на дату создания Заказа на получение такой Услуги.

8.9. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций

8.9.1. Клиент несет полную и единоличную ответственность за все расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Заказа участниками, обслуживающими транзакцию (включая, но не ограничиваясь, банком-эмитентом банковской карты Клиента, Платежной системой, Оператором по переводу денежных средств), а именно:

а) за все комиссионные расходы;

б) за суммы возможных конвертаций и курсовых разниц;

в) за иные расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Заказа участниками, обслуживающими транзакцию.

8.9.2. Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка-эмитента банковской карты, курсами обмена валют и конвертациями, которые могут быть применены к проведению оплаты Заказа.

8.9.3. Клиент согласен и полностью осознаёт, что Агентство не возмещает Клиентам расходов в случаях дополнительных конвертаций и курсовых разниц, поскольку не принимает участия в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платёжную транзакцию, с момента ее формирования и до момента списания денежных средств с банковской карты Клиента, а также при зачислении денежных средств на банковскую карту Клиента в случае отказа от Услуг.

8.9.4. Стоимость фактически списанных с банковской карты Клиента денежных средств может отличаться от стоимости Заказа, указанной на итоговой странице оплаты Заказа, в случае, если оплата Заказа осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карта Клиента.

8.9.5. Положение п.8.9.4. Оферты обусловлено тем, что банк-эмитент банковской карты Клиента может конвертировать сумму оплаты Заказа в валюту страны, в которой совершается оплата Заказа (из которой исходит запрос на списание денежных средств), а также снять с банковской карты Клиента комиссию за обмен валюты и комиссию за проведение международной транзакции.

8.9.6. Агентство рекомендует Клиенту перед оплатой Заказа обратиться к квалифицированному специалисту для получения информации обо всех деталях вашей платежной транзакции.

8.10. Валютный калькулятор

8.10.1. Валютный калькулятор, имеющийся на веб-сайте, в том числе в Разделе «https://tickfind.com/client/ords», рассчитывает эквивалент стоимости Услуги по курсу валюты оплаты Услуги к валюте, выбранной Клиентом в валютном калькуляторе, установленному НБУ Украины на дату создания Заказа.

8.10.2. Курсы обмена валют, доступные на веб-сайте, основаны на различных источниках, и должны использоваться исключительно в информационных целях.

РАЗДЕЛ 9. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: ВОЗВРАТ УСЛУГ

9.1. Расчёт суммы к возврату за возвращаемую Услугу

9.1.1. Возврат Клиенту денежных средств в связи с поступлением от Клиента запроса на возврат Услуги, и размер суммы к возврату будет произведён и просчитан в соответствии с:

а) законодательством, применимым к возвращаемой Услуге;

б) Правилами оказания Услуг;

в) правилами, рекомендациями, и т.п.

г) условиями Договора оказания Услуг Агентства;

д) иными правилами, рекомендациями и т.п., в том числе рекомендациями, Поставщика Услуг, применимыми для расчёта суммы к возврату за возвращаемую Услугу, с учётом индивидуальных особенностей обстоятельств такого возврата.

9.2. Подача и обработка запроса на возврат Услуги. Техническая процедура возврата денежных средств

9.2.1. Порядок подачи запроса на возврат Услуги и порядок его обработки, а также техническая процедура возврата денежных средств Клиенту за возвращаемую Услугу регламентируются:

а) правилами и особенностями конкретного Сервиса веб-сайта;

б) законодательством, применимым к возвращаемой Услуге;

в) Правилами оказания Услуг;

г) условиями Договора оказания Услуг Агентства;

д) иными правилами и рекомендациями и т.п., в том числе рекомендациями Поставщика Услуг, применимыми для подачи и обработки запроса на возврат Услуги, а также для технической процедуры возврата денежных средств Клиенту, с учётом индивидуальных особенностей обстоятельств такого возврата.

9.2.2. Если при покупке какой-либо Услуги (далее по тексту настоящего пункта – основная Услуга) Клиент дополнительно купил иную Услугу и/или Дополнительную Услугу Агентства (далее по тексту настоящего пункта – дополнительная Услуга Агентства), то подача Клиентом запроса на возврат основной Услуги не означает автоматической подачи запроса на возврат дополнительной Услуги Агентства. В этом случае, если Клиенту необходимо возвратить и основную Услугу, и дополнительную Услугу Агентства, Клиенту необходимо обратиться к Агентству с отдельными запросами на возврат.

9.3. Документы, предоставляемые в связи с возвратом Услуги

9.3.1. Агентство, в том числе Служба помощи клиентам, имеет право запросить у Клиента, который подаёт запрос на возврат Услуги, а Клиент обязан предоставить следующие документы:

а) скан-копию документа, удостоверяющего личность, Клиента/Получателя; б) скан-копию документа, подтверждающего основание возврата, на который ссылается Клиент при подаче запроса на возврат Услуги;

в) иные документы, с учётом индивидуальных особенностей обстоятельств возврата Услуги.

9.3.2. Подавая запрос на возврат Услуги, Клиент обязан максимально подробно донести до Агентства основание (причину) такого возврата.

9.3.3Клиент несёт полную и единоличную ответственность за не предоставление документов, указанных в п.9.3.1. Оферты, а также за недонесение

документов, указанных в п.9.3.1. Оферты, а также за недонесение до Агентства основания (причины) возврата Услуги